Fachspezialist:in Kundenservice Inkasso

Einleitung

Steht für dich ein positives Kundenerlebnis auch an oberster Stelle? Willst du etwas bewegen und an der Erfolgsgeschichte von PostAuto teilhaben? Dann bist du bei uns im Kundenservice Inkasso genau richtig! Mit dir haben Ausstände keine Chancen.

PostAuto AG betreibt für verschiedene Transportunternehmen eine Inkassostelle für Fahren ohne gültigen Fahrausweis, mit entsprechendem Kundendienst.

Das kannst du bewirken

- In dieser spannenden Funktion bearbeitest du anspruchsvolle schriftliche und telefonische Anfragen von Fahrgästen ohne Fahrausweis.

- Du korrespondierst mit internen und externen Kunden und mit Strafverfolgungsbehörden.

- Du vereinbarst Ratenzahlungen, Zahlungsfristverlängerungen und erledigst selbständig den Rechnungs-, Mahn und Betreibungsversand.

- Aktuelle Zahlungseingänge verbuchst du selbständig im SAP und überwachst den täglichen Datentransfer mit anderen Inkassostellen.

- Du übernimmst Spezialaufgaben wie zum Beispiel Einleitungen von Strafanträgen oder hilfst bei der Entwicklung im rechtlichen Inkasso.

- Du bedienst unsere Inkassosoftware Pink, eSchKG und den digitalen Posteingang.

Das bringst du mit

- Du bringst eine berufliche Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog mit.

- Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im öffentlichen Verkehr sammeln.

- Zudem hast du sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.

- Auch in herausfordernden Telefongesprächen lässt du dich nicht aus der Ruhe bringen und bewahrst deine Freundlichkeit und Geduld.

- Du bringst gute MS-Office sowie SAP Kenntnisse mit.

- Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und verfügst über sehr gute Kenntnisse in Italienisch. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Kontakt

Roberto Brancato

Teamleiter Kundenservice Inkasso

Telefon

+41 76 570 48 93