Customer Service International Developer

Einleitung 

Bist du fasziniert von dem Thema Digitalisierung und willst Projekte realisieren? In dieser Position hast du die Möglichkeit, Einfluss auf diverse Plattformen zu nehmen und in einem interdisziplinären, agilen Umfeld zu arbeiten. 

Dann bewirb dich jetzt - mit dir an Bord setzen wir die richten Ziele und treiben so die Digitalisierung des Bereichs «Logistik-Services» voran.  

Das kannst du bewirken 

• In dieser Rolle sorgst du für die digitale Entwicklung bei LS2, basierend auf innovativen Ideen und einem digitalen Mindset. 
• Du arbeitest in Projekten und lernst Methoden und Werkzeuge im Umfeld von Automatisierungen, Digitalisierung kennen und einzusetzen (z.B. RPA-Personalbots, Power Platform, Excel, PowerBI, Agenten (CoPilot Studio). 
• Neben der technischen Umsetzung und Automatisierung stellst du die Wissensvermittlung & Schulung im Umfeld der Kundendienst-Digitalisierung sicher und leistest einen Beitrag an die Weiterentwicklung der Self-Service-Angebote 
• Als Customer Service International Developer überwachst du auch die Entwicklung bezüglich Kosten, Qualität und Termine und triffst datenbasierte Entscheidungen.  

Das bringst du mit 

• Für diese Funktion hast du eine abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung in Kundendienstprozessen und/oder mit dem Erstellen von Prozessen.  
• Erste Erfahrungen mit Automatisierungsthemen und dem gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Effizienzsteigerung sind dein zusätzliches Plus. 
• Durch deine hohe IT-Affinität, sowie gutem Verständnis für technische Zusammenhänge, insbesondere in den internationalen Softwarelösungen und Datenbanksysteme, erleichterst du dir deinen Alltag. 
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus 
• Du besitzt eine natürliche Neugier, ein offenes Mindset und findest Lösungen für Herausforderungen – idealerweise erkennst du die Ursache von Fehlern schnell und kannst direkt eine nachhaltige Lösung dazu entwickeln, gegebenenfalls unterstützt durch KI-basierte Tools. 
• Als motivierte Persönlichkeit arbeitest du gerne im Team und teamübergreifend und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Landessprachen sind von Vorteil. 

Kontakt 

Flurina Bracher 

Product Ownerin Development CSI 

Telefon 

+41 79 579 49 28