Conseiller régional Journaux

Introduction

Au sein du Centre de compétences Journaux, nous nous chargeons du conseil, de la facturation et de la coordination logistique concernant les produits de journaux. As-tu envie d’utiliser ton savoir-faire postal chez nous pour enthousiasmer nos clientes et nos clients avec des solutions adaptées ?

Fais la différence

• Tu gères différents titres de journaux et tu soutiens/conseilles la Vente, notre clientèle ainsi que la Gestion des produits sur les thèmes relatifs aux produits de journaux.
• Tu assures la gestion des contrats sur le site d’Eclépens.
• Pour la facturation des envois de journaux, tu es l’interlocuteur compétent pour le personnel de facturation et tu surveilles le processus ainsi que les bouclements mensuels.
• Pour les nouvelles clientes et les nouveaux clients, tu vérifies les critères d’admission et tu es responsable de l’enregistrement des contrats journaux nationaux et internationaux dans notre système.
• Tu élabores différents outils et documents de travail et tu assumes la responsabilité de l’assurance qualité.
•  Avec l’équipe, tu gères les différents canaux de réception (e-mail, téléphone, système de tickets, etc.) et tu garantis la joignabilité pour la clientèle interne et externe.
• En cas d’absence pour congés, tu assumes la suppléance du Conseil en logistique Journaux.

Ce que tu apportes

• Tu connais les produits et les prestations de la Poste et tu connais les processus logistiques, en particulier dans le secteur du courrier et/ou des journaux.
• L’orientation client est au centre de tes préoccupations. Dans tes activités quotidiennes, tu traites nos clientes et nos clients d’égal à égal avec empathie.
• Tu es une personne autonome et engagée, tu aimes prendre des initiatives et tu t’impliques activement dans les discussions techniques.
• Ta réflexion pluridisciplinaire et pragmatique t’aide à considérer les questions de manière globale afin de prendre les bonnes décisions le plus rapidement possible.
• Tu te sens à l’aise dans le contact quotidien avec la clientèle, tu disposes de très bonnes connaissances de l’allemand (B2) et tu es capable de communiquer sans problème en français (niveau C2).
• De très bonnes connaissances de MS Office ainsi qu’une bonne maîtrise des applications informatiques complètent ton profil

Contact

Olivier Antony

Responsable

Téléphone

+41 58 386 46 40