Spécialiste Réseau Services (Cash Services)

Introduction

Tu souhaites développer activement des processus d’exploitation et de support complexes et assumer des responsabilités au sein du réseau de l’un des plus grands prestataires de services de Suisse? Dans le même temps, une tâche exigeant l’analyse, l’orientation service et le réseautage au quotidien t’attire? Avec toi, nous développons nos services de réseau et veillons à ce que les processus d’exploitation soient fluides et axés sur l’avenir.

Fais la différence

• Tu es responsable de prestations de service exigeantes dans le domaine du réseau et tu en garantis la qualité, la performance et le développement.
• Tu analyses systématiquement les retours des processus de support et en déduis des mesures d’optimisation et Kaizen basées sur les données.
• L’exploitation et la gestion des processus de support et externalisés qui te sont attribués – des distributeurs de billets aux systèmes de sécurité et de fermeture en passant par les interfaces fournisseurs – relèvent de ton domaine de responsabilité.
• Tu assures un 3rd Level Support professionnel et tu assures une coordination active avec le réseau, les spécialistes et les organisations partenaires décentralisées.
• Tu élabores soigneusement les bases de décision et tu soutiens les responsables de conduite ainsi que les services en amont avec des connaissances techniques approfondies.
• Dans ton domaine thématique, tu diriges des mandats, des projets partiels ou de petits projets et tu fais avancer le développement de tes domaines d’activité.

Ce que tu apportes

• Tu as suivi une formation commerciale ou technique de base avec un perfectionnement dans le domaine de l’organisation, de la gestion des processus ou des projets (HES, ESeco, HEG, EPD, brevet fédéral ou similaire).
• Tu justifies de plusieurs années d’expérience dans la gestion des services et des processus, et tu possèdes des connaissances approfondies de l’exploitation postale et des processus d’exploitation pertinents.
• Compétence en gestion de projets et capacité d’analyser et de développer des processus complexes de manière structurée.
• Une méthode de travail orientée qualité, systématique et autonome, combinée à un sens aigu de l’organisation et de bonnes connaissances des applications MS Office.
• Tu communiques clairement, tu aimes travailler en équipe et tu fais preuve d’une forte orientation client.
• Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale, à l’oral comme à l’écrit, et de bonnes connaissances dans une deuxième langue nationale.

Pour ce poste, des entretiens auront lieu du 2 février 2026 au 19 février 2026.

Contact
Lukas Zurkinden

Responsable Cash Services

Téléphone

+41 79 393 37 40