Responsable Portefeuille numérique et gestion de la performance

Introduction  

Façonne avec nous la Poste de demain. Apporte ton énergie, ta créativité et ta clairvoyance – nous mettons à ta disposition la plateforme nécessaire. Chez RéseauPostal, nous repensons les offres, les canaux et les processus en nous appuyant sur le savoir-faire technique, l’orientation client et un état d’esprit numérique. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature, car avec toi, nous ferons avancer l’innovation et façonnerons la prochaine ère de la Poste. 

Fais la différence  

- Tu développes la stratégie de portefeuille numérique multicanaux (web, application, API, Contact Center, etc.) et tu la mets en œuvre en étroite concertation avec les segments et d’autres unités d’affaires. 

- En collaboration avec les gestionnaires de produits, tu définis la feuille de route du développement et tu consolides les bases stratégiques ainsi que les normes en une stratégie de portefeuille de canaux globale. 

- Tu es également responsable de la gestion de portefeuille, tu planifies les budgets, tu gères les investissements et tu alloues les ressources à tous les canaux numériques. 

- En outre, tu assures le controlling stratégie, rends régulièrement compte aux instances pertinentes et diriges des projets stratégiques inter-unités, y compris la responsabilité budgétaire. 

- Tu surveilles les tendances, les innovations et les nouvelles technologies dans l’environnement numérique et tu en déduis des mesures concrètes pour le portefeuille. 

- Tu veilles à ce que tous les canaux numériques soient axés sur la performance, l’adéquation du produit au marché et les besoins de la clientèle, et tu utilises l’analyse numérique et les customer insights pour le développement basé sur les données. 

- En tant que personne de contact centrale pour le portefeuille de canaux numériques, tu entretiens un réseau solide de partenaires internes et externes et tu mets en œuvre la stratégie du portefeuille de canaux de manière cohérente. 

Ce que tu apportes  

- Tu as plusieurs années d’expérience dans la gestion stratégique et le développement de portefeuilles de canaux numériques dans des organisations complexes avec plusieurs segments et interfaces. 

- Tu te distingues par de solides connaissances informatiques ainsi qu’en marketing numérique, en marketing de performance, en analyses et en conception de prestations numériques. 

- Tu diriges avec succès des projets de digitalisation et d’innovation complexes et inter-unités et tu fais preuve d’excellentes compétences en gestion, planification et organisation de projets. 

- Tu penses de manière analytique, stratégique et entrepreneuriale, tu orientes les décisions en fonction de l’utilité pour la clientèle et de la rentabilité et tu mets systématiquement l’accent sur l’expérience client. 

- Grâce à tes compétences sociales élevées et à ton sens aigu de la communication, tu t’occupes de la gestion interdisciplinaire des parties prenantes et tu développes des réseaux solides. 

- Tu es titulaire d’un diplôme d’une haute école, p. ex. en économie d’entreprise, en informatique de gestion, en commerce numérique ou en marketing; des formations continues en leadership numérique ou en gestion constituent un atout. 

- Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale à l’oral comme à l’écrit et tu as de bonnes connaissances (orales B2) en allemand. 

Contact  

Sayanthan Jeyakumar
Responsable Stratégie de la Plateforme Digitale & Écosystèmes
sayanthan.jeyakumar@post.ch