Responsable Performance et développement

Introduction

Façonne avec nous la Poste de demain. RéseauPostal est le visage de la Poste auprès de la clientèle privée et des PME. Nous nous organisons dans une perspective d’avenir en plaçant la clientèle au premier plan, en reliant les canaux physiques et numériques et en positionnant l’ensemble du portefeuille de la Poste. Deviens partie intégrante de ce changement et joins tes forces aux nôtres. Avec toi, nous consolidons le lien avec la clientèle et renforçons la pertinence de la Poste pour la clientèle privée et les PME!

Fais la différence

• Tu assures la gestion technique, financière, organisationnelle et du personnel de l’unité d’organisation Performance et développement.
• En tant que membre de l’équipe de direction Plateforme de services et de distribution, tu conseilles la responsable dans le cadre de décisions stratégiques et tu veilles à la mise en œuvre systématique de la stratégie globale de RéseauPostal dans ton domaine de responsabilité.
• En étroite concertation avec les unités spécialisées et IT, tu es responsable de la planification annuelle et de l’établissement du budget pour le développement de la plateforme et tu gères l’ensemble du processus de planification de la plateforme en impliquant toutes les parties prenantes concernées.
• Tu mènes des négociations SLA avec des segments et des partenaires, tu en coordonnes le calcul et la surveillance et tu représentes la plateforme auprès des parties prenantes internes et externes.
• Avec ton équipe, tu développes des dashboards, des rapports KPI et un contrôle efficace de la performance et de la qualité, et tu définis des mesures de pilotage ciblées sur la base des résultats obtenus.
• Tu garantis un reporting KPI cohérent pour toutes les unités, tu encourages une culture de la gestion basée sur les données et tu fais avancer les initiatives d’efficacité et de développement avec un impact clairement mesurable.
• Tu joues le rôle d’interface centrale pour les besoins de modification des services transactionnels, tu accompagnes des projets interunités d’une grande importance stratégique et tu assumes un rôle clé dans la gestion des changements aux fins du développement de l’organisation de la plateforme.

Ce que tu apportes

• Tu justifies d’une longue expérience professionnelle dans une fonction de gestion comparable au sein d’une organisation complexe orientée vers les services et tu as idéalement assumé des responsabilités en matière de planification, de gestion de budget et de suivi des performances.
• Tu es titulaire d’un diplôme d’une haute école (université/HES/MBA) en économie d’entreprise, en finance ou en gestion d’entreprise, tu as développé une compréhension globale de l’économie d’entreprise et tu te démarques par ton esprit d’entreprise.
• Tu as une expérience avérée dans la gestion stratégique et opérationnelle de plateformes de services ou de Shared Service Units avec responsabilité du résultat financier et tu possèdes un savoir-faire approfondi dans le domaine des finances et du controlling.
• Tu disposes de solides connaissances en matière de gestion des SLA, de Business Case Monitoring et de mise en œuvre de modèles de pilotage sur plusieurs canaux et unités d’organisation et tu as de l’expérience dans la gestion des changements et des processus de transformation.
• Tu es capable d’analyser des données complexes et de définir des impulsions de pilotage efficaces, et tu convaincs par ton aptitude à communiquer clairement et à gérer les conflits.
• Tu as de l’expérience dans la mise en œuvre de programmes d’efficacité et de performance ainsi que dans la mise en place de systèmes de reporting et de KPI transparents au niveau de différentes unités d’organisation.
• Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale à l’oral comme à l’écrit et tu as de bonnes connaissances (orales B2) en allemand.

Le délai de dépôt des candidatures est fixé au 12.10.2025.

Pour ce poste, les entretiens auront lieu les jours suivants: 24.10 / 27.10. Nous te remercions de bien vouloir noter ces dates dès à présent. Si, pour une raison importante, tu n’es pas disponible l’un des jours mentionnés ci-dessus, tu as la possibilité de nous en informer lors du dépôt de ta candidature.

Contact

Ophélie Döbler

Responsable Plateforme de services et de distribution (COO)

Téléphone

+41 79 968 94 91

Contact

Chloe Kessi

Partenaire commerciale RH PN

Téléphone

+41 76 837 26 81