Responsable Operational Excellence & Analytics

Introduction 
En tant que responsable Operational Excellence & Analytics, tu conçois avec ton équipe le pilotage basé sur les données de nos processus logistiques internationaux et tu fais passer notre excellence opérationnelle au niveau supérieur. Dans le groupe Gestion des partenaires et service à la clientèle de l’unité d’affaires International Mail & Parcels, Services logistiques, tu assumes la responsabilité des analyses, de la gestion des coûts et de l’optimisation des processus centraux de bout en bout. Avec toi, nous poursuivons le développement numérique et durable de notre gestion internationale des prestations et des coûts. 

Fais la différence 

• Tu conçois et assumes la gestion basée sur les données des processus internationaux de prestations et de coûts et tu développes à cet effet des analyses KPI, des rapports et des dashboards pertinents. 

• Ce faisant, tu assures le contrôle international des coûts et des rémunérations et tu travailles en étroite collaboration et en partenariat avec l’unité Finances ainsi qu’avec d’autres parties prenantes internes et externes.  

• Tu développes en permanence l’environnement des données, des analyses et des outils et tu ancres les solutions numériques et l’automatisation (p. ex. APR, automatisation du workflow, outils BPM, Power BI) de manière durable dans le quotidien opérationnel. 

• Tu analyses et optimises les processus de bout en bout dans le service international aux partenaires et à la clientèle en mettant l’accent sur la qualité, l’efficacité et la transparence et en déduis des mesures d’amélioration concrètes. 

• Tu diriges l’équipe Statistique & Customer Service Development, tu fixes des priorités claires et tu encourages le développement de compétences numériques, analytiques et méthodologiques. 

• Tu gères des tâches opérationnelles centrales telles que les statistiques d’importation et d’exportation ainsi que les analyses de données et tu es responsable de la hiérarchisation des initiatives de développement et de transformation. 

• Dans le cadre d’initiatives stratégiques inter-unités, tu assumes, avec les parties prenantes concernées, le leadership pour l’excellence opérationnelle, la transformation numérique et la prise de décision basée sur les données.  

Ce que tu apportes 

• Tu es titulaire d’un diplôme d’une haute école ou d’une haute école spécialisée en Data Science, en informatique ou tu justifies d’une expérience professionnelle équivalente de plusieurs années dans un environnement comparable. 

• Une expérience dans l’analyse et le traitement des données ainsi que dans la gestion de sources de données hétérogènes te permet de piloter de manière ciblée des questions opérationnelles complexes. 

• Tu justifies d’une expérience avérée dans l’analyse, la conception et le développement de processus de bout en bout ainsi que dans la mise en œuvre d’initiatives d’excellence opérationnelle et de transformation numérique, idéalement avec des méthodes telles que Lean ou Six Sigma. 

• Tu te sens à l’aise dans l’utilisation des outils BI et d’analyse (p. ex. Power BI, SAP BO, SQL, R), et tu t’appuies sur des technologies d’automatisation et de workflow (p. ex. Power Apps, APR) pour l’optimisation des processus. 

• Des connaissances des processus et des principes des échanges postaux internationaux (p. ex. Lettres, frais terminaux, UPU, IPC) constituent un avantage et t’aident à te familiariser rapidement avec notre modèle commercial. 

• Tu possèdes d’excellentes compétences en leadership et en gestion des changements et tu aimes diriger des équipes interdisciplinaires et accompagner les personnes dans le cadre de changements. 

• Tu as de très bonnes connaissances en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit, et tu as de bonnes connaissances en allemand. 
   

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