People & Transformation Lead Experience Design

Introduction

Façonne avec nous la Poste de demain. RéseauPostal est le visage de la Poste auprès de la clientèle privée et des PME. Nous nous organisons dans une perspective d’avenir en plaçant la clientèle au premier plan, en reliant les canaux physiques et numériques et en positionnant l’ensemble du portefeuille de la Poste. Deviens partie intégrante de ce changement et joins tes forces aux nôtres. Avec toi, nous consolidons le lien avec la clientèle et renforçons la pertinence de la Poste pour la clientèle privée et les PME!

Fais la différence

• En collaboration avec la direction spécialisée, tu diriges l’équipe «Experience Design» composée d’une quinzaine de collaboratrices et de collaborateurs, dont tu assumes la gestion du personnel et de l’organisation.
• Grâce à un coaching ciblé, à des négociations claires des objectifs et à des plans de développement individuels, tu encourages les collaboratrices et les collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel.
• En étroite concertation avec la direction spécialisée, tu es responsable du recrutement, de l’onboarding et de l’offboarding ainsi que de la planification des compétences de l’équipe.
• En outre, tu promeus une culture d’équipe empreinte de confiance, favorisant la coopération, la responsabilité individuelle et l’orientation résultats.
• En collaboration avec la direction spécialisée, tu développes également l’unité. Tu participes activement à l’élaboration des structures, des processus et des méthodes de travail afin que l’équipe soutienne les partenaires internes grâce à son expertise en matière de design et son orientation service, créant ainsi une expérience positive et uniforme pour la Poste pour la clientèle privée et commerciale.
• Tu veilles à ce que l’équipe maîtrise les méthodes modernes de conception des expériences client et tu les développe en continu.
• Enfin, tu inspires l’équipe à développer des idées innovantes et tu crées un espace dans lequel l’apprentissage continu est activement mis en pratique.

Ce que tu apportes

• Tu as suivi une formation supérieure ou une formation continue (université, HES) en économie d’entreprise, en ressources humaines, en psychologie du travail et de l’organisation ou dans un domaine apparenté.
• Tu justifies de plusieurs années d’expérience dans la gestion, tu as accompagné avec succès des projets de changement et tu mets à profit ton savoir-faire dans le recrutement, l’onboarding et l’offboarding ainsi que dans la planification des compétences de manière ciblée dans le cadre du développement de l’équipe.
• Une expérience dans l’Experience Design, l’expérience utilisateur ou le Service Design au sein d’une grande entreprise constitue un atout et t’aide à relever ce défi avec brio.
• Ton style de conduite moderne et empathique, avec d’excellentes capacités de coaching ainsi qu’une expérience dans un environnement agile, t’aide à façonner de manière ciblée le développement de l’équipe.
• Tu convaincs par ton ouverture d’esprit, ton empathie et ton authenticité et tu sais susciter l’enthousiasme et l’implication des gens pour des objectifs communs.
• Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale à l’oral comme à l’écrit et tu as de bonnes connaissances (orales B2) dans une deuxième langue nationale.

Le délai de dépôt des candidatures est fixé au 09.11.2025.

Pour ce poste, les entretiens auront lieu les jours suivants: 19.11 / 24.11 / 25.11 / 26.11.2025 (deuxièmes entretiens éventuels le 27.11.2025). Nous te remercions de bien vouloir noter ces dates dès à présent. Si, pour une raison importante, tu n’es pas disponible l’un des jours mentionnés ci-dessus, tu as la possibilité de nous en informer lors du dépôt de ta candidature.

Contact

Alexandra Hofmann

Responsable PME et CX

Téléphone

+41 76 387 20 88

Contact

Chloe Kessi

Partenaire commerciale RH PN

Téléphone

+41 76 837 26 81