Gestionnaire Stratégie de segment Clientèle privée

Introduction 

Avec toi, nous renforcerons la stratégie de segment à l’échelle du groupe pour la clientèle privée, établirons des lignes directrices stratégiques claires et augmenterons la pertinence de la Poste tout au long du customer journey. 

Dans ce rôle clé stratégique, tu contribues de manière décisive à l’orientation de la clientèle privée de la Poste. 

Un environnement offrant une grande marge de manœuvre, une large visibilité et un impact direct sur le développement stratégique t’attendent.  

Fais la différence 

• Grâce à ton travail sur la stratégie de segment de la clientèle privée à l’échelle du groupe, tu positionnes la Poste en tant que partenaire pertinent et proche de la clientèle. 

• Grâce à des analyses et à des concepts approfondis, tu fournis des bases de décision que tu transposes en stratégies de segment, de marketing et de distribution concrètes. 

• En collaboration avec les unités du groupe, tu développes des mesures stratégiques qui te permettent d’améliorer durablement l’expérience et la fidélisation de la clientèle. 

• En intégrant la perspective de la clientèle privée dans les projets, tu veilles à ce que les besoins de notre clientèle, nos prestations ainsi que nos processus soient transparents et développés de manière ciblée. 

• Grâce à des KPI et des reportings définis, tu rends visible l’avancement de la stratégie par segment et tu soutiens ainsi le management dans ses décisions de pilotage. 

• Dans le cadre de projets complexes, tu gères les objectifs, les ressources et les risques, tu animes des ateliers et tu accompagnes les processus de changement en utilisant des méthodes de projet modernes. 

Ce que tu apportes 

• Tu as suivi une formation supérieure ou une formation continue (université/HES) en économie d’entreprise, en économie nationale, en marketing, en gestion d’entreprise ou dans un domaine apparenté. 

• Grâce à ton expérience dans le développement stratégique et la mise en œuvre dans de grandes entreprises ou dans le conseil, tu contribues de manière significative aux projets de transformation à l’échelle de l’entreprise. 

• Tu disposes de solides capacités analytiques et conceptuelles pour identifier rapidement les liens de cause à effet, structurer les tâches complexes et gérer des initiatives stratégiques exigeantes avec aisance. 

• Grâce à ton sens de la communication et à ton aptitude à la négociation, tu convaincs les parties prenantes les plus diverses et participes avec assurance et sur un pied d’égalité aux processus de décision. 

• De par ton esprit orienté client, ta capacité de mise en œuvre et ton orientation stratégique, tu favorises la pertinence et le développement de la Poste. 

• Grâce à ton état d’esprit axé sur le numérique, à tes compétences en matière de données et à ton utilisation sûre des technologies modernes, tu participes efficacement à la conception de bases de décision basées sur les données. 

• Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale à l’oral comme à l’écrit et tu as de bonnes connaissances (orales B2) en allemand. 

Pour ce poste, des entretiens auront lieu du 2 février 2026 au 19 février 2026. 

Contact 

Besnik Shaqiri 

Coresponsable Stratégie CP & Omnichannel Management 

Téléphone 

+41 79 589 02 82