Collaboratrice/Collaborateur Hotline Santé et affaires sociales

Introduction 
Tu es un talent linguistique et tu as de grandes compétences sociales ? Alors tu es au bon endroit ! En tant qu'interlocuteur/-trice central pour la santé et les affaires sociales à la Poste, tu soutiens les unités Conseil social, Centre de carrière, Case Management et Gestion de la santé. Avec toi, nos collaborateurs et collaboratrices se sentent accompagnés de manière compétente. 

Fais la différence 

• Au sein d’une équipe dynamique, tu es le point de contact central et confidentiel pour les collaboratreurs/-trices de la Poste dans le domaine de la santé et des affaires sociales. 

• Tu soutiens toutes les unités spécialisées, Santé et affaires sociales, et tu veilles à ce que les tâches et les demandes soient traitées de manière compétente et rapide. 

• En tant qu’interlocuteur/-trice, tu coordonnes et gères également les rendez-vous pour le Conseil social et le Centre de carrière. 

• Tu traites et réponds par téléphone et par e-mail aux demandes adressées dans toute la Suisse aux unités spécialisées Santé et affaires sociales 

• Qui plus est, tu es responsable des tâches et de la mise en œuvre organisationnelle des mandats des unités spécialisées (p. ex. fixer des rendez-vous clients, administrer des formations, tenir des statistiques et des comptabilités). 

Ce que tu apportes  

• Tu as suivi une formation commerciale, de préférence dans le domaine social, ou une formation d’agent/agente relation client. 

• Pour pouvoir assurer la hotline dans toute la Suisse, tu disposes de très bonnes connaissances du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit, l’italien constituant un atout. 

• Tu as l’habitude de travailler en télétravail de manière autonome. 

• Ta tâche est de répondre rapidement et de manière compétente aux demandes personnelles, par téléphone ou par e-mail dans le sens d’une expérience client optimale. 

• Ton esprit d’équipe, tes compétences sociales et ton sens de l’organisation caractérisent ta personnalité. 

Contact 

Didier Bieri  

Responsable Hotline Santé & Affaires sociales / StayFit Services 

Téléphone  

+41 79 511 26 67