Analyste de gestion Customer Centricity

Introduction

Les technologies modernes et les solutions de données intelligentes te passionnent et tu souhaites créer une véritable valeur ajoutée à l’interface entre les affaires et l’IT? Alors tu as frappé à la bonne porte!
Nous recherchons plusieurs analystes de gestion spécialisés dans le domaine technique et ayant envie de participer activement à des projets portant notamment sur le CRM, les bases de décision fondées sur les données, la gestion des campagnes ainsi que l’interaction moderne avec la clientèle, de l’automatisation jusqu’à l’IA. Tu apportes ton savoir-faire dans un environnement polyvalent et contribues à des initiatives stratégiques importantes du groupe.
Avec toi, nous façonnerons la Poste de demain – en nous basant sur les données, en étant proches de la clientèle et en nous orientant vers l’avenir.

Fais la différence

• Au sein d’une équipe DevOps agile, tu développes des solutions innovantes pour nos systèmes et tu participes activement à leur réorientation et à leur introduction.

• Tu recueilles les exigences des différentes parties prenantes que tu analyses d’un œil critique, puis tu formules sur cette base des user stories précises sans jamais perdre de vue la protection des données, les coûts et les délais. 

• En étroite collaboration avec les propriétaires produits et les développeurs, tu participes également à l’organisation et au bon développement de projets interéquipes. 

• Tu détermines la spécification technique, consultes les données, accompagnes le développement, veilles à ce que toutes les informations restent à jour et permets aux parties prenantes d’y accéder à tout moment. 

• En alternance avec ton équipe, tu assumes en outre des tâches opérationnelles telles que le 2nd Level Support afin de garantir une exploitation fluide. 
• Enfin, tu proposes spontanément de nouvelles idées pour améliorer les processus ou les solutions techniques et comprends très bien les relations de niveau supérieur.

Ce que tu apportes

• Pour exercer cette fonction, tu dois être titulaire d’un diplôme en informatique et avoir suivi une formation continue en Requirements Engineering (p. ex. IREB).

• En tant que Requirements Engineer, tu disposes de nombreuses années d’expérience en matière de développement agile de logiciels. 
• Tu es en mesure de discuter sur un pied d’égalité avec des fournisseurs et des partenaires sur des sujets techniques, tu possèdes des compétences sociales et tu gardes toujours à la clientèle à l’esprit.
•  Tu connais les frameworks agiles et les outils de collaboration et tes connaissances du langage SQL te permettent d’évoluer sans problème dans un environnement basé sur les données.

• De bonnes connaissances en français et en anglais et de connaissances en allemand complètent ton profil et te permettent de participer activement à des projets multilingues.

Contact

Kevin Wittwer

Responsable People & Transformation

Téléphone

+41 58 386 46 16