Group Manager Gestione campagne e CRM

Introduzione

Progetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi punti di forza da noi. Con te rafforzeremo il legame con la clientela e aumenteremo la rilevanza della Posta per privati e PMI!

Ti occuperai delle seguenti attività

• Gestirai un team di cinque persone dal punto di vista tecnico e del personale e ti occuperai al contempo dell’attuazione operativa di progetti di campagne.
• Fornirai consulenza a stakeholder interni come il marketing o le vendite dalla fase di briefing fino all’attuazione delle campagne CRM.
• Insieme al team Data Analytics e al CRM Development Manager coordinerai la selezione dei gruppi target e ottimizzerai le campagne secondo le tempistiche, i gruppi target e le condizioni quadro tecniche.
• Sarai responsabile dell’attuazione tecnica di mailing cartacei, e-mailing, trigger su siti web, generazione di lead e campagne NBO.
• In stretto coordinamento con Legal, Data Owner e IT garantirai una diffusione regolare e senza intoppi attraverso tutti i canali rilevanti.
• Rientrano nella tua sfera di competenza anche l’assicurazione della qualità e lo sviluppo costante dei processi delle campagne nonché la garanzia di processi end-to-end coerenti.
• Attraverso la gestione delle interfacce con IT, Data Analytics, Marketing e il CRM Development Manager garantirai il coordinamento di requisiti, processi e sviluppi strategici.

Le tue competenze

• Per questa funzione è richiesta una formazione superiore (università/SUP) in economia aziendale, marketing, comunicazione o in un settore affine; costituisce titolo preferenziale un perfezionamento in CRM, marketing diretto o marketing digitale.
• Hai alle spalle un’esperienza pluriennale nella progettazione e nell’attuazione tecnica di campagne CRM nel mercato di massa e nella gestione di team in ambito CRM o marketing.
• Disponi di solide conoscenze nella selezione dei gruppi target, nell’automazione delle campagne e nella diffusione trasversale ai canali (mailing cartacei, e-mailing, trigger su siti web, generazione di lead, campagne NBO).
• Hai esperienza nella gestione dei briefing e nell’ottimizzazione delle campagne nel rispetto delle disposizioni tecniche e temporali.
• Hai dimestichezza nell’utilizzo di strumenti e sistemi per la gestione e l’analisi delle campagne e vanti competenze comunicative e di consulenza oltre a un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni.
• Hai un’ottima conoscenza di una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e una buona conoscenza (orale B2) del tedesco.

Il termine ultimo di presentazione delle candidature è il 9 novembre 2025.

I colloqui per questa posizione si svolgeranno nei seguenti giorni: 19.11 / 24.11 / 25.11 / 26.11.2025 (eventuali secondi colloqui si terranno il 27.11.2025). Ti invitiamo a segnare fin d’ora le date di questi incontri. Qualora per motivi importanti non potessi essere presente in determinate giornate, avrai la possibilità di segnalarlo al momento dell’invio della candidatura.

Contatto

Ophélie Döbler

Responsabile Piattaforma servizi e distribuzione (COO)

E-mail

ophelie.doebler@posta.ch

Contatto

Marcel Schmutz

Telefono

+41 58 341 05 68