Segment strategy manager Clienti privati

Introduzione 

Con te rafforzeremo la strategia di segmento per la clientela privata a livello di gruppo, definendo linee guida strategiche chiare e incrementando la rilevanza della Posta lungo l’intero customer journey. 

In questa funzione chiave apporterai un contributo fondamentale all’orientamento strategico e alla trasformazione della nostra azienda. 

Cosa ti aspetta? Un ambiente in cui avrai un ampio margine di manovra, un’elevata visibilità e un impatto diretto sullo sviluppo strategico.  

Ti occuperai delle seguenti attività 

• Lavorando alla strategia di segmento per la clientela privata a livello di gruppo, posizionerai la Posta come partner rilevante e vicino alla clientela. 

• Attraverso analisi e progetti approfonditi fornirai basi decisionali che tradurrai in strategie concrete di segmento, marketing e distribuzione. 

• In collaborazione con le unità del gruppo, svilupperai misure strategiche volte a incrementare l’esperienza e la fidelizzazione della clientela in modo duraturo. 

• Tenendo conto del punto di vista della clientela privata nei progetti, assicurerai che le esigenze della nostra clientela, le nostre prestazioni e i nostri processi vengano gestiti con trasparenza e sviluppati in modo mirato. 

• Attraverso KPI e reporting definiti renderai visibili i progressi della strategia di segmento e supporterai il management nelle decisioni gestionali. 

• Nell’ambito di progetti complessi gestirai obiettivi, risorse e rischi, modererai workshop e supporterai i processi di cambiamento applicando metodi di progetto moderni. 

Le tue competenze 

• Hai concluso una formazione o un perfezionamento superiore (università/SUP) in economia aziendale, economia, marketing, business administration o in un settore affine. 

• Grazie all’esperienza acquisita nello sviluppo e nell’attuazione di strategie all’interno di grandi aziende o nella consulenza, sei in grado di fornire un contributo misurabile a progetti di trasformazione a livello aziendale. 

• Forte delle tue spiccate capacità analitiche e concettuali sai riconoscere rapidamente i nessi, strutturare compiti complessi e gestire con padronanza iniziative strategiche ambiziose. 

• Vanti solide capacità comunicative e negoziali che ti permettono di convincere i più svariati stakeholder e operare con sicurezza da pari a pari in contesti decisionali. 

• Con il tuo modo di pensare orientato alla clientela e all’attuazione e improntato alla strategia contribuisci ad accrescere la rilevanza e a sviluppare la Posta. 

• Sfruttando la tua mentalità digitale, le solide competenze in materia di dati e la dimestichezza con le moderne tecnologie, contribuisci a creare basi decisionali efficaci basate sui dati. 

• Hai un’ottima conoscenza in una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e hai una buona conoscenza (orale B2) in tedesco.   

I colloqui per questa posizione si svolgeranno dal 2 al 19 febbraio 2026. 

Contatto 

Besnik Shaqiri 

Co-direzione Strategia CP & Omnichannel Management 

Telefono 

+41 79 589 02 82