Responsabile Sviluppo della rete e dei formati

Introduzione

Progetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi punti di forza da noi. Con te rafforzeremo il legame con la clientela e aumenteremo la rilevanza della Posta per privati e PMI!

Ti occuperai delle seguenti attività

• Gestirai l’unità «Sviluppo della rete e dei formati» dal punto di vista tecnico e del personale, assumerai un ruolo centrale nella trasformazione strategica e ti occuperai di pianificare e controllare l’attuazione degli obiettivi di sviluppo strategici dei canali fisici in stretto coordinamento con le unità del gruppo.
• Insieme al tuo team definirai l’orientamento strategico e lo sviluppo dei nostri canali e formati fisici e tradurrai le esigenze del mercato e della clientela in soluzioni innovative.
• Svilupperai un’architettura di rete all’avanguardia in linea con le tendenze normative, sociali e tecnologiche e te ne farai portavoce di fronte a istanze politiche e stakeholder interni ed esterni.
• Ti impegnerai per assicurare la garanzia della qualità e la misurazione della soddisfazione della clientela presso tutti i punti di accesso e garantirai una gestione affidabile dei partner e dei contratti.
• Sarai responsabile della gestione dei dati in seno all’unità e utilizzerai le analisi come base per prendere decisioni fondate.
• Ti occuperai dell’ulteriore sviluppo dei Cash Service (Postomat/ATM), ne garantirai il funzionamento e ne gestirai il ciclo di vita in modo efficiente.

Le tue competenze

• Hai conseguito un diploma universitario in economia aziendale, gestione delle innovazioni, ingegneria gestionale, pianificazione del territorio o disponi di una qualifica equivalente.
• Grazie a numerosi anni di esperienza maturati in una funzione dirigenziale in organizzazioni complesse sei in grado di occuparti dello sviluppo di più unità specializzate, nonché delle specialiste e degli specialisti, e li sai gestire in modo trasversale alle unità.
• Vanti un’esperienza pluriennale nello sviluppo strategico e operativo di reti e formati, incluse la pianificazione delle sedi, la gestione dei punti di accesso, dei requisiti regolatori e delle autorità politiche.
• Hai introdotto con successo nuove generazioni di formati nel settore dei servizi o del retail, dalla fase concettuale alla scalabilità, e le hai gestite sulla base dei dati e degli indici.
• Il tuo modo di pensare e agire orientato alla strategia e all’innovazione e incentrato sulla clientela ti consente di collegare senza soluzione di continuità canali fisici e digitali e di prendere decisioni sostenibili.
• Disponi di solide conoscenze ed esperienze nella gestione di progetti strategici.
• Hai un’ottima conoscenza di una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e una buona conoscenza (orale B2) del tedesco. La conoscenza dell’italiano costituisce titolo preferenziale.

Il termine ultimo di presentazione delle candidature è il 9 novembre 2025.

I colloqui per questa posizione si svolgeranno nei seguenti giorni: 19.11 / 24.11 / 25.11.2025. Ti invitiamo a segnare fin d’ora le date di questi incontri. Qualora per motivi importanti non potessi essere presente in determinate giornate, avrai la possibilità di segnalarlo al momento dell’invio della candidatura.

Contatto

Ueli Luedi 
Responsabile Canali fisici

E-mail
ueli.luedi@posta.ch

Contatto

Marcel Schmutz

Recruiting

Telefono

+41 58 341 05 68