Responsabile Strategia Piattaforme Digitali & Ecosistemi

Introduzione

Progetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi punti di forza da noi. Con te rafforzeremo il legame con la clientela e aumenteremo la rilevanza della Posta per privati e PMI!

Ti occuperai delle seguenti attività

• Ricoprendo questo ruolo, sarai responsabile della gestione tecnica e del personale della sezione «Digital Portfolio e Performance Management», che conta all’incirca tre unità di personale, e della sezione «Digital Platform Management», con un organico di circa sei persone.
• Definirai l’orientamento strategico e ti occuperai della gestione e dello sviluppo della strategia digitale della Posta in materia di piattaforme e portafoglio.
• Svilupperai e gestirai in modo permanente una strategia di canale e una vision coerenti e basate sui dati, orientandoti chiaramente ai vantaggi per la clientela e al valore commerciale.
• Valuterai le funzioni trasversali ai canali stabilendo il relativo ordine di priorità e lavorando a stretto contatto con business owner, product manager e altri stakeholder.
• Ti occuperai della gestione del portafoglio di offerte in ambito digitale, lavorando anche all’allestimento del budget, alle decisioni in materia di investimenti e all’allocazione delle risorse o alle relative basi decisionali.
• Così facendo, garantirai che tutti i canali digitali siano orientati in maniera coerente alla performance, al product-market fit e a un’esperienza cliente ottimale.
• Promuoverai attivamente innovazioni e nuovi servizi digitali utilizzando in modo mirato analisi, customer insight e casi d’uso in ambito IA.

Le tue competenze

• Hai conseguito un titolo universitario in informatica gestionale, digital business, economia aziendale o una qualifica equivalente. Inoltre, avere conoscenze nell’ambito dei metodi agili e aver frequentato corsi di perfezionamento pertinenti costituisce titolo preferenziale.
• Hai alle spalle un’esperienza pluriennale nella gestione digitale dei prodotti e nella gestione di piattaforme trasversali ai canali, ecosistemi e canali digitali (web, app, API, Contact Center).
• Hai collezionato successi comprovati nello sviluppo e nell’attuazione di strategie digitali in aziende grandi e complesse o presso pure player digitali.
• Hai familiarità con la digital analytics e i customer insight e sai come utilizzarli in modo mirato per uno sviluppo di offerte digitali basato sui dati.
• Vanti una solida esperienza nello sviluppo strategico di formati digitali e nell’ambito di strategie per piattaforme ed ecosistemi e hai già lavorato in contesti omnicanale.
• Hai ricoperto per diversi anni funzioni dirigenziali, idealmente in organizzazioni a matrice, e ti contraddistingui per le tue competenze nella gestione di gruppi d’interesse complessi.
• Hai un’ottima conoscenza in una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e hai una buona conoscenza (orale B2) in tedesco.

Contatto

Ophélie Döbler

Responsabile Piattaforma servizi e distribuzione (COO)

E-Mail

ophelie.doebler@post.ch

Contatto

Chloe Kessi

Partner di settore HR PN

Telefono 

+41 76 837 26 81