Responsabile Digital Portfolio e Performance Management

Introduzione  

Vuoi progettare con noi la Posta di domani sfruttando la tua energia, creatività e lungimiranza? Noi ti offriamo la piattaforma giusta per farlo. Presso RetePostale progettiamo offerte, canali e processi con know-how tecnico, orientamento alla clientela e mentalità digitale. Saremo lieti di ricevere la tua candidatura: con te porteremo avanti, infatti, l’innovazione e daremo forma alla prossima era della Posta. 

Ti occuperai delle seguenti attività  

- Svilupperai la strategia digitale del portafoglio trasversale ai canali (web, app, API, Contact Center ecc.) e la attuerai in stretta collaborazione con i segmenti e altre unità operative. 

- Insieme alle e ai product manager definirai la roadmap di sviluppo e consoliderai le basi strategiche e gli standard in una strategia globale del portafoglio dei canali. 

- Sarai responsabile del portfolio management, ti occuperai della pianificazione dei budget, di gestire gli investimenti e dell’allocazione delle risorse per tutti i canali digitali. 

- Assicurerai inoltre il controlling della strategia, riferirai regolarmente agli organi rilevanti e dirigerai progetti strategici trasversali alle unità, assumendo anche la responsabilità del budget. 

- Osserverai tendenze, innovazioni e nuove tecnologie in ambito digitale e ne trarrai misure concrete per il portafoglio. 

- Garantirai che tutti i canali digitali siano orientati alla performance, al product-market fit e alle esigenze della clientela e utilizzerai Analytics e Customer Insights per lo sviluppo basato sui dati. 

- In qualità di principale referente per il portafoglio dei canali digitali, curerai una solida rete di contatti con partner interni ed esterni e attuerai la strategia del portafoglio dei canali in modo coerente. 

Le tue competenze  

- Vanti un’esperienza pluriennale nella gestione strategica e nello sviluppo di portafogli di canali digitali in organizzazioni complesse con più segmenti e interfacce. 

- Disponi di solide conoscenze informatiche e conoscenze avanzate nel marketing digitale, nel performance marketing, nell’analisi e nella progettazione di servizi digitali. 

- Sai dirigere con successo progetti di digitalizzazione e innovazione complessi e trasversali alle unità, dimostrando eccellenti capacità a livello di gestione, pianificazione e organizzazione. 

- Sei in grado di pensare in modo analitico, strategico e imprenditoriale, orientando le tue decisioni ai vantaggi per la clientela e alla redditività e ponendo sistematicamente l’esperienza cliente al centro dell’attenzione. 

- Grazie a un’elevata competenza sociale e a una spiccata capacità comunicativa, ti occupi della gestione interdisciplinare degli stakeholder e crei reti di contatti sostenibili. 

- Hai concluso un ciclo di studi universitari, ad esempio in economia aziendale, informatica gestionale, digital business o marketing; i perfezionamenti in digital leadership o gestione costituiscono titolo preferenziale. 

- Hai un’ottima conoscenza in una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e hai una buona conoscenza (orale B2) in tedesco.  

Contatto  

Sayanthan Jeyakumar
Responsable Stratégie de la Plateforme Digitale & Écosystèmes
sayanthan.jeyakumar@post.ch