Responsabile Digital Development & Operations

Introduzione

Progetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi punti di forza da noi. Con te rafforzeremo il legame con la clientela e aumenteremo la rilevanza della Posta per privati e PMI!

Ti occuperai delle seguenti attività

• Gestirai l’unità organizzativa e le sue sottosezioni a livello tecnico e del personale e ti assumerai la responsabilità per un totale di circa 15 collaboratrici e collaboratori.
• Avrai il compito di tradurre gli obiettivi strategici come fatturato, efficienza, soddisfazione della clientela o utilizzo in roadmap di sviluppo concrete, Epic e User Story per i canali e i servizi digitali (ad es. posta.ch, Post-App, login, account cliente, Postshop, pagamenti).
• In stretta collaborazione con le e i product manager parteciperai attivamente alle pianificazioni dei PI e garantirai l’attuazione di strategie trasversali ai canali.
• Sarai responsabile dell’esercizio tecnico dei canali digitali e dei servizi online, coordinerai il 2nd Level Support insieme ai DevOps e monitorerai costantemente la performance.
• Tradurrai i requisiti aziendali e anche i casi d’uso dell’IA in User Story prioritarie con criteri di accettazione chiaramente definiti.
• Ti occuperai della gestione mirata del budget e delle risorse per un ammontare di circa 20 milioni di franchi e garantirai trasparenza e qualità attraverso standard e KPI definiti.
• Svilupperai inoltre strategie SEO e di ricerca, promuoverai servizi basati sulla posizione e definirai l’ulteriore sviluppo di offerte di e-commerce e di pagamento.

Le tue competenze

• Hai conseguito un diploma universitario in informatica gestionale, digital business, informatica o disponi di una qualifica equivalente; costituisce titolo preferenziale un perfezionamento in gestione agile dei progetti, data analytics o UX.
• Grazie alle tue competenze dirigenziali, hai diretto diversi team in ambito digitale, gestito stakeholder complessi e hai maturato un’esperienza pluriennale nello sviluppo di prodotti digitali e nella gestione di piattaforme e servizi.
• Disponi di solide conoscenze dei metodi agili (ad es. SAFe, Scrum) e del relativo impiego in organizzazioni complesse.
• Hai esperienza nella gestione di canali digitali, piattaforme di commercio e servizi tra cui SEO, Search e soluzioni di pagamento.
• Ti contraddistingui per spiccate doti comunicative e di coordinamento, spirito di innovazione e orientamento ai risultati e sai tradurre agevolmente gli obiettivi strategici in Epic, Feature e User Story.
• Hai un’ottima conoscenza di una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e una buona conoscenza (orale B2) del tedesco.

Il termine ultimo di presentazione delle candidature è il 9 novembre 2025.

I colloqui per questa posizione si svolgeranno nei seguenti giorni: 12.11 / 13.11.2025 (eventuali secondi colloqui si terranno il 26.11 / 27.11.2025). Ti invitiamo a segnare fin d’ora le date di questi incontri. Qualora per motivi importanti non potessi essere presente in determinate giornate, avrai la possibilità di segnalarlo al momento dell’invio della candidatura.

Contatto

Boris Jacklowsky
Responsabile Esperienza Cliente e Canali Digitali

E-mail

boris.jacklowsky@posta.ch

Domande sulla candidatura

Marcel Schmutz

Recruiting

Telefono

+41 58 341 05 68