People & Transformation lead Service Delivery

Introduzione

Sei una persona empatica e responsabile che sa motivare e ispirare le persone? Hai uno spiccato senso delle esigenze del tuo team e vuoi non solo accompagnare la trasformazione, ma anche parteciparvi attivamente? Allora siamo proprio alla ricerca di una persona come te!

Ti occuperai delle seguenti attività

• In qualità di People & Transformation lead assumerai un ruolo centrale nello sviluppo organizzativo dei team di prodotto «Fin Management e FinOps, Service Engagement & Delivery e Service Plattform» e contribuirai attivamente alla loro impostazione.
• Sarai responsabile della gestione di una quarantina fra collaboratrici e collaboratori e garantirai un utilizzo equilibrato delle risorse in stretta collaborazione con gli uffici tecnici specializzati.
• Migliorerai i processi del personale assumendo la responsabilità di gestione dal reclutamento ai colloqui di uscita.
• Gestirai attivamente il budget per il tuo personale, monitorerai costantemente i risparmi sui costi e adotterai misure mirate per utilizzare in modo redditizio ed efficace le tue risorse a livello di prodotti e progetti.
• Promuoverai lo sviluppo delle competenze future e garantirai la trasmissione delle conoscenze all’interno del team, consentendoci di disporre di figure professionali idonee con le abilità necessarie.
• In veste di coach rafforzerai la motivazione e la responsabilità individuale e risolverai anche le situazioni più difficili con empatia e chiarezza.
• Costituirai team altamente efficienti incentrati sul miglioramento continuo, dando priorità alle esigenze del mercato e della clientela.
• Interagirai in modo attivo con la community P&T della Posta e garantirai un flusso di informazioni ottimale tra il personale e l’organizzazione.

Le tue competenze

• Per svolgere questa funzione hai concluso una formazione di livello terziario e un perfezionamento in gestione (ad es. certificato Leadership ASFC) e maturato almeno cinque anni di esperienza in ambito IT.
• Conosci i processi di cambiamento e le trasformazioni, idealmente nel campo dello sviluppo organizzativo, della gestione del cambiamento o dei metodi lean/agili.

• Hai dimestichezza con ITIL Service Management e disponi di una relativa certificazione Foundation V4.
• Hai una buona padronanza anche di metodi di lavoro agili come Scrum o SAFe e sei in possesso, idealmente, della relativa certificazione.
• Sei una persona empatica che capisce i sentimenti e le esigenze di collaboratrici e collaboratori e crea un ambiente di lavoro favorevole.
• L’integrità è alla base del tuo operato: sei fedele ai tuoi valori e comunichi apertamente visione, obiettivi e aspettative creando un rapporto di fiducia duraturo.
• Hai una conoscenza approfondita della lingua italiana a livello scritto e orale e una buona conoscenza dell’inglese.

Collaborerai strettamente con il tuo team sul posto e sarai presente a Berna almeno tre giorni alla settimana; potrai inoltre lavorare con flessibilità da qualsiasi luogo.

Nell’ambito dell’attuale riorganizzazione «Flow» presso IT17.7 puntiamo molto sulle competenze interne. Invitiamo pertanto soprattutto i membri del personale che già ricoprono mansioni fortemente legate a IT Service Management a inviare la loro candidatura per questa posizione.

Il termine ultimo previsto per la presentazione delle candidature è il 20 giugno 2025.

Contatto

David Buri

Lead Service Management 

Telefono

+41 79 620 88  93