Business analyst Customer Centricity

Introduzione

Ami lavorare con tecnologie moderne, soluzioni di dati intelligenti e vuoi fornire un autentico valore aggiunto in un ruolo d’interfaccia tra il business e l’IT? Allora sei proprio la persona che stiamo cercando!
Siamo alla ricerca di business analyst con specializzazione tecnica, che abbiano voglia di dare un contributo concreto in ambiti come CRM, basi decisionali fondate sui dati, gestione delle campagne e interazione moderna con la clientela, dall’automazione all’IA. Lavorerai in un ambiente variegato in cui potrai mettere a disposizione il tuo know-how e partecipare a iniziative strategicamente rilevanti per il gruppo.
Con te daremo forma alla Posta di domani, basata sui dati, vicina alla clientela e orientata al futuro.

Ti occuperai delle seguenti attività

• All’interno del team DevOps agile elaborerai soluzioni innovative per i nostri sistemi, occupandoti attivamente del loro riorientamento e della loro implementazione.

• Ascolterai le esigenze di diversi stakeholder, le esaminerai con spirito critico e formulerai precise User Story, tenendo sempre sotto controllo la protezione dei dati, i costi e le scadenze. 

• Lavorerai a stretto contatto con product owner e il team di sviluppo contribuendo a organizzare e promuovere con successo progetti trasversali ai team. 

• Creerai le specifiche tecniche, avrai accesso ai dati e seguirai il processo di sviluppo, assicurandoti che tutte le informazioni rimangano aggiornate e accessibili agli stakeholder in qualsiasi momento. 

• In alternanza con il tuo team ti occuperai anche di compiti operativi come il 2nd Level Support per garantire un’operatività ottimale. 
• Contribuirai in completa autonomia a migliorare processi o soluzioni tecniche apportando nuove idee e saprai cogliere facilmente eventuali nessi di carattere generale.

Le tue competenze

• Per questa funzione hai conseguito una formazione in informatica e un perfezionamento in requirements engineering (ad es. IREB).

• Hai maturato un’esperienza pluriennale come requirements engineer nello sviluppo agile di software. 
• Sei perfettamente in grado di relazionarti con fornitori e partner su un piano di parità e di abbinare competenze sociali a un sistematico orientamento alla clientela.
•  Hai familiarità con framework agili e strumenti di collaborazione e, grazie alle competenze in SQL, ti trovi perfettamente a tuo agio in un ambiente basato sui dati.

• Completano il tuo profilo buone conoscenze della lingua italiana e dell’inglese e conoscenze della lingua tedesco, che ti consentono di partecipare attivamente a progetti multilingue.

Contatto

Kevin Wittwer

People & Transformation lead

Telefono

+41 58 386 46 16