Senior Manager:in Omnichannel Wissens‑ und Befähigungsmanagement

Einleitung

Gestalte mit uns, wie Wissen, Lernen und Befähigung die Zukunft der PostNetz-Mitarbeitenden prägen und echte Wirkung im Kundenerlebnis entfalten. Mit dir verbinden wir Strategie, Lernen und Technologie zu einem Wissens- und Befähigungsmanagement, das Mitarbeitende stärkt und Kund:innen spürbar unterstützt. Als Senior Manager:in formst du die Lern- und Informationsarchitektur von morgen und förderst ein Mindset, das über alle Kanäle hinweg Innovation und Exzellenz ermöglicht.

Das kannst du bewirken

• Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung der Aus- und Weiterbildungsstrategie für PostNetz – mit klaren Zielen und messbarer Wirkung.
• Innovative Lernformate konzipierst und verknüpfst du mit modernen Technologien, Didaktik und unserer Unternehmenskultur zu einem inspirierenden Lernökosystem.
• Du baust ein zukunftsgerichtetes Informationsmanagement auf und führst die Harmonisierung der Systemlandschaft – in enger Zusammenarbeit mit IT, Enterprise Architecture und Fachbereichen.
• KI und digitale Tools nutzt du, um Wissen effizient zu teilen und Lernprozesse gezielt zu unterstützen.
• Du leitest eine Community of Practice und begleitest Miliz-Ausbildner:innen, förderst den Austausch und verankerst eine lernorientierte Haltung in der Organisation.
• Beim Onboarding neuer Partner:innen wirkst du mit und stellst sicher, dass Wissen, Training und Befähigung nahtlos ineinandergreifen.
• Du bist Treiber:in des Kulturwandels – stärkst das Omnichannel Mindset und begleitest Führungspersonen und Teams auf dem Weg in die Lern- und Arbeitswelt von morgen.

Das bringst du mit

• Du verfügst über tiefe Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Lern-, Wissens- oder Befähigungsstrategien – idealerweise in einem komplexen, kanalübergreifenden Umfeld.
• Breites Know-how in Wissens-, Informations- und Lernmanagement sowie im Einsatz moderner und KI-gestützter Lerntechnologien zeichnen dich aus.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen, um innovative Lern- und Informationslösungen zu entwickeln und nachhaltig zu verankern.
• Strategisches und systemisches Denken verbindest du mit pragmatischer Umsetzungskraft und ausgeprägter Ergebnisorientierung.
• Erfahrung im Aufbau und in der Führung von Communities of Practice oder lateralen Netzwerken bringst du mit.
• Du hast eine höhere Ausbildung (FH/Uni) in Pädagogik, Erwachsenenbildung, Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich und konnstest dich von vorteil in E-Learning, Wissensmanagement oder Organisationsentwicklung weiterbilden.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.

Kontakt

Clarissa Turi

Leiter:in Omnichannel Excellence

Telefon

+41 76 427 78 87