Prozessmanager:in

Einleitung 

Bist du bereit, Prozesse ganzheitlich zu denken und mit daten- und technologiegestützten Ansätzen spürbare Wirkung zu erzielen? Du verbindest Business-Verständnis, Analysekompetenz und Innovationskraft, um Abläufe effizienter, digitaler und kundenzentrierter zu gestalten. Mit dir treiben wir unsere Prozesslandschaft voran und heben das Potenzial von KI und Automatisierung auf das nächste Level! 

Das kannst du bewirken 

• Du verantwortest die Analyse, Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung deiner End-to-End-Prozesse und leitest daraus wirksame Optimierungsmassnahmen ab. 

• Zudem erhebst, modellierst und dokumentierst du Anforderungen und Prozesse systematisch und sorgst für nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen. 

• Geschäftsprozesse optimierst, automatisierst und digitalisierst du datenbasiert, unter Einsatz moderner Technologien wie RPA oder KI, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern. 

• In enger Abstimmung mit internen Partner:innen führst du ein aktives Stakeholder-Management und vertrittst die Prozessperspektive in Projekten und Gremien.

• Du definierst Akzeptanzkriterien für neue (IT-) Lösungen, führst fachliche Tests durch und begleitest deren Einführung inklusive Schulungen für Anwendende. 

• Die Prozessdokumentation – von Prozessbeschreibungen über Handbücher bis hin zu Ablaufdiagrammen – hältst du aktuell und stellst deren Qualität sicher.

• Darüber hinaus leitest du je nach Funktionsstufe Projekte oder Teilaufträge und entwickelst End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey weiter. 

Das bringst du mit 

• Für diese Rolle hast du einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Industrial Engineering oder einem vergleichbaren Bereich und verfügst über Weiterbildungen im Prozess- oder Projektmanagement, in Business Analyse oder digitalen Technologien. 

• Du hast umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung – physisch wie digital – und setzt KI sowie Digitalisierung technologieaffin im Omnichannel-Umfeld ein. 

• Du hast umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung – physisch sowie digital – und setzt KI sowie die Digitalisierung technologieaffin im Omnichannel-Umfeld ein.

• Standardisierte Prozessmodelle (z. B. BPMN 2.0) und Service Blueprints erstellst und pflegst du sicher, inklusive Versionierung, Messgrössen und Freigaben. 

• In der Automatisierung, etwa mit RPA, Self-Service oder intelligenten Formularen, handelst du verantwortungsvoll, inkl. Qualitätssicherung, Rückfallebenen und Nachvollziehbarkeit. 

• Du denkst systemisch, kommunizierst komplexe Inhalte adressatengerecht und setzt Entscheidungen konsequent KPI- und faktenbasiert um. Zudem verstehst du das Potenzial von KI. 

• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache. 

 
Für diese Stelle finden Interviews vom 02.02 bis 19.02.2026 statt. 

Kontakt

Frank Lüthi

Leiter Prozessmanagement 

+41796289479