Product Owner IT Service Engagement & Delivery

Einleitung

Mit dir gestalten wir die Zukunft des IT Service Engagement & Delivery!

Als Product Owner:in entwickelst du die Produkte im Bereich IT Service Management von smarten Applikationen über optimierte Prozesse bis hin zu innovativen Services und Modellen. Du bringst die Bedürfnisse unserer Stakeholder:innen mit deiner Vision in Einklang, lässt deren Inputs in deine Vision einfliessen und treibst mit deinem Team die agile Weiterentwicklung voran.

Das kannst du bewirken

• Im Team verantwortest du die IT Service Management-Prozesse und Modelle der Post, begleitest SLAs über ihren gesamten Lebenszyklus und sorgst für professionellen Kundenkontakt auf allen Ebenen.
• Du stellst sicher, dass deine Produkte effizient und zielgerichtet entsprechend den Bedürfnissen deiner Stakeholder:innen in der Organisation eingesetzt werden.
• Durch regelmässigen Austausch mit deinen Stakeholder:innen kannst du frühzeitig die Anforderungen identifizieren und sicherst eine enge Zusammenarbeit.
• Innerhalb des Produktteams vermittelst du die die Roadmap klar und Ziele versteht ihr gemeinsam und du leitest Massnahmen zur erfolgreichen Umsetzung sein.  
• Anforderungen deiner Stakeholder:innen beziehst du systematisch in die Priorisierung und Weiterentwicklung deiner Produkte ein.
• Auf Basis der Roadmap formulierst du klar strukturierte Stories mit verständlichen Akzeptanzkriterien, die eine effiziente Umsetzung ermöglichen.
• In übergreifenden Planungsprozessen positionierst du deine Produkte wirkungsvoll und trägst als Enabler:in zur erfolgreichen Anwendung in der Organisation bei.

Das bringst du mit

• Für diese Funktion verfügst du über sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management und dem Service Modell der IT Post und du konntest bereits Erfahrungen in der operativen Umsetzung von Service Management Prozessen wie Service Level Management sammeln.
• Idealerweise verfügst du über mehrjährige praktische Erfahrung als Leader:in der IT Operation oder einer vergleichbaren Organisation.
• Du hast Kenntnisse in agilen Methoden, insbesondere SAFe oder vergleichbaren Frameworks oder bist motiviert, diese zu erlernen.
• Du hast einen sicheren Umgang mit Jira und anderen relevanten Tools zur Backlog- und Roadmap-Pflege.
• Hohe Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise verbindest du mit Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen, interdisziplinären Umfeld.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch, verfügst über gute Englischkenntnisse.

Im Zuge der aktuellen Reorganisation «Flow» bei IT17.7, schätzen wir die interne Expertise. Wir laden daher insbesondere Mitarbeitende ein, welche in ihrer aktuellen Tätigkeit einen hohen Bezug zum IT Service Management mit Führungserfahrung aufweisen, sich aktiv für diese Position zu bewerben. Die Bewerbungsfrist endet am 20.06.2025.

Kontakt

David Buri

Lead Service Management

Telefon

+41 79 620 88 93