Leiter:in Prozessmanagement

Einleitung 

Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie, Kreativität und deinen Weitblick ein – wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote, Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how, Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, denn mit dir treiben wir Innovation voran und gestalten die nächste Post Ära. 

Das kannst du bewirken 

- Du führst dein Team fachlich und personell, förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Ressourcenplanung, wobei du eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung etablierst und faktenbasierte Entscheidungsfindung förderst. 

- In dieser Rolle bist du für die Gestaltung, Optimierung und Steuerung (End-to-End) der Vertriebs- und der Betriebsprozesse über physische Kanäle zuständig. 

- Du sorgst dafür, dass Kundenzentrierung und Wirtschaftlichkeit in allen Prozessentscheidungen Hand in Hand gehen und im optimalen Gleichgewicht stehen. 

- Du leitest grosse Prozesstransformationen und erzielst dabei nachweisbare Verbesserungen in Qualität, Effizienz und Kundenerlebnis. 

- Durch den Einsatz von Process Mining, Task Mining und Datenanalysen werden Potenziale systematisch aufgedeckt und in konkrete Verbesserungen überführt. 

- Du entwickelst und pflegst standardisierte Prozessmodelle und Service-Blueprints mit klaren Messgrössen und Governance-Strukturen. 

- Du verantwortest die Einführung und Skalierung von Automatisierungs- und KI-Lösungen, um Prozesse effizienter und smarter zu gestalten. 

Das bringst du mit 

- Du bringst eine Höhere Ausbildung (Uni/FH) in Betriebswissenschaft, Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit.  

- Zusätzlich verfügst du über mehrere Jahre Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen in physischen und digitalen Umgebungen. 

- Dank deiner Führungserfahrung verstehst du es, dein Team zu befähigen, Innovation und Exzellenz im Prozessmanagement zu leben. 

- Mit unternehmerischem Denkvermögen findest du die Balance zwischen Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit und hast bereits grosse Transformationen mit messbarem Ergebnisbeitrag erfolgreich umgesetzt. 

- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Process Mining, Task Mining, Automatisierung und KI-gestützten Prozessen und arbeitest analytisch sowie strukturiert, wobei du Entscheidungen konsequent auf Basis von Daten und Wirkung triffst. 

- Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und verfügst über gute Kenntnisse (mündlich B2) auf Deutsch. 

Kontakt 

Ueli Lüdi 

Leiter Netzmanagement 

E-Mail 

ueli.luedi@post.ch