Leiter:in Privatkund:innen-Strategie und Omni Channel Management

Einleitung

Gestalte mit uns die Post von morgen. PostNetz ist das Gesicht der Post bei Privatkund:innen und KMU. Hierfür stellen wir uns zukunftsfähig auf, indem wir unsere Kund:innen ins Zentrum rücken, die physischen und digitalen Kanäle verbinden und das Post-Portfolio gesamthaft positionieren. Werde Teil dieser Veränderung und bring deine Stärken bei uns ein. Mit dir bringen wir Kundenverbundenheit auf das nächste Level und stärken die Relevanz der Post für Privatkund:innen und KMU!

Das kannst du bewirken

• Du leitest den Bereich Strategie PK und Omni Channel Management fachlich, finanziell, organisatorisch sowie personell und entwickelst gemeinsam mit relevanten Stakeholder:innen die konzernweite PK-Segmentstrategie. Die Post positionierst du als relevante und nahbare Partnerin.
• Du koordinierst die Planung und Umsetzung wichtiger Projekte, misst deren Wirkung und priorisierst sie zusammen mit deinem Team.
• Mit Hilfe von Daten, Kundenanalysen und Markttrends schneidest du Angebote und Segmente gezielt auf die Privatkund:innen zu.
• Durch enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Marketing und Vertrieb der verschiedenen Konzernbereiche stellst du sicher, dass das Kundenerlebnis, die Kampagnen sowie die Verkaufsaktionen konsistent und erfolgreich sind.
• Du verantwortest die Weiterentwicklung und die Vermarktungslösungen sowie den Vertrieb mit Umsatzverantwortung des Postshops und positionierst diese gemeinsam mit den Branchen der Netzöffnung erfolgreich im Markt.
• Als Kompetenzzentrum für alle Formate entwickelst und orchestrierst du den kanalübergreifenden Auftritt der Post, damit Kund:innen überall ein stimmiges Erlebnis haben.
• Du treibst die Umsetzung der PK-Strategie der Post voran und rapportierst deren Wirkung direkt an Konzernleitung und Verwaltungsrat.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine fundierte höhere Aus- oder Weiterbildung (Universität oder Fachhochschule) idealerweise in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich, sowie mehrjährige Erfahrung in der Strategieentwicklung, beispielsweise in Beratung oder Strategieabteilungen.
• Gute Kenntnisse in Kund:innensegmentierung, Marketing und Omni-Channel-Strategien sowie Erfahrung bei Veränderungsprozessen in grossen Unternehmen zeichnen dich aus.
• Als moderne Führungskraft mit mehrjähriger Erfahrung in der Führung interdisziplinärer und virtueller Teams begeisterst du uns.
• Der sichere Umgang mit internen und externen Partner:innen sowie überzeugende Kommunikation mit Führungskräften gehören zu deinen Stärken.
• Ein digitales Mindset, Freude am Arbeiten mit Daten und modernen Technologien sind für dich selbstverständlich.
• Analytisches Denken und sorgfältige Planung kombiniert mit einer praktischen Umsetzungsstärke zeichnen dich aus.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.

Kontakt                                                                                     Kontakt

Patric Marchand                                                                           Chloe Kessi

Leiter Privatkunden                                                                       HR-Geschäftspartnerin PostNetz

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