Leiter:in Performance und Entwicklung

Einleitung

Gestalte mit uns die Post von morgen. PostNetz ist das Gesicht der Post bei Privatkund:innen und KMU. Hierfür stellen wir uns zukunftsfähig auf, indem wir unsere Kund:innen ins Zentrum rücken, die physischen und digitalen Kanäle verbinden und das Post-Portfolio gesamthaft positionieren. Werde Teil dieser Veränderung und bring deine Stärken bei uns ein. Mit dir bringen wir Kundenverbundenheit auf das nächste Level und stärken die Relevanz der Post für Privatkund:innen und KMU!

Das kannst du bewirken

• Du übernimmst die fachliche, finanzielle, organisatorische und personelle Leitung der Organisationseinheit Performance und Entwicklung.
• Als Mitglied des Leitungsteams Service- und Vertriebsplattform berätst du die Leiterin in strategischen Entscheidungen und stellst sicher, dass die Gesamtstrategie von PostNetz in deinem Verantwortungsbereich konsequent umgesetzt wird.
• In enger Abstimmung mit den Fachbereichen und der IT bist du für die jährliche Planung und Budgetierung der Plattform-Weiterentwicklung verantwortlich und moderierst den gesamten Plattformplanungsprozess unter Einbindung aller relevanten Stakeholder.
• Du führst SLA-Verhandlungen mit Segmenten und Partnern, koordinierst deren Berechnung und Überwachung und vertrittst die Plattform gegenüber internen wie externen Stakeholdern.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Dashboards und KPI-Reports, ein wirkungsvolles Performance- und Qualitätscontrolling und leitest aus den Ergebnissen gezielte Steuerungsmassnahmen ab.
• Du stellst ein konsistentes KPI-Reporting über alle Units hinweg sicher, förderst eine datenbasierte Steuerungskultur und treibst Effizienz- und Weiterentwicklungsinitiativen mit klar messbarem Impact voran.
• Du bist zentrale Anlaufstelle für Änderungsbedarfe bei transaktionalen Services, begleitest bereichsübergreifende Projekte mit hoher strategischer Relevanz und übernimmst eine Schlüsselrolle im Change-Management zur Weiterentwicklung der Plattformorganisation.

Das bringst du mit

• Du verfügst über langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsfunktion in einer komplexen, dienstleistungsorientierten Organisation, idealerweise mit Verantwortung für Planung, Budgetsteuerung und Performance Management.
• Dank deines Hochschulabschlusses (Uni/FH/MBA) in Betriebswirtschaft, Finance oder Unternehmensführung hast du ein ganzheitliches betriebswirtschaftliches Verständnis sowie unternehmerisches Denken entwickelt.
• Nachweisbare Erfahrung in der strategischen und operativen Steuerung von Serviceplattformen oder Shared Service Units mit Ergebnisverantwortung sowie fundiertes Know-how im Finanz- und Controlling-Umfeld zeichnen dich aus.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in SLA-Management, Business Case Monitoring und der Umsetzung von Steuerungsmodellen über mehrere Kanäle und Organisationseinheiten hinweg mit und verfügst über Erfahrung im Change-Management sowie in der Führung von Transformationsprozessen.
• Komplexe Daten analysierst du, leitest daraus wirksame Steuerungsimpulse ab und überzeugst dabei durch klare Kommunikation und Konfliktfähigkeit.
• Du hast Erfahrung in der Umsetzung von Effizienz- und Performanceprogrammen sowie im Aufbau transparenter Reporting- und KPI-Systeme über verschiedene Organisationseinheiten hinweg
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.

Die Bewerbungsfrist endet am 12.10.2025

Für diese Stelle finden die Interviews an folgenden Tagen statt: 24.10 / 27.10. Vielen Dank, dass du dir diese Termine bereits vormerkst. Bei der Bewerbung wirst du die Möglichkeit haben, uns mitzuteilen, falls du an bestimmten Tagen aus wichtigen Gründen verhindert bist.

Kontakt

Ophélie Döbler

Leiterin Service & Vertriebsplattform (COO)

E-Mail

ophelie.doebler@post.ch

Kontakt

Chloe Kessi

HR-Geschäftspartnerin PN

Telefon

+41 76 837 26 81