Leiter:in Kampagnenmanagement und CRM

Einleitung

Gestalte mit uns die Post von morgen. PostNetz ist das Gesicht der Post bei Privatkund:innen und KMU. Hierfür stellen wir uns zukunftsfähig auf, indem wir unsere Kund:innen ins Zentrum rücken, die physischen und digitalen Kanäle verbinden und das Post-Portfolio gesamthaft positio-nieren. Werde Teil dieser Veränderung und bring deine Stärken bei uns ein. Mit dir bringen wir Kundenverbundenheit auf das nächste Level und stärken die Relevanz der Post für Privatkund:innen und KMU!

Das kannst du bewirken

• Du leitest die Organisationseinheit Kampagnenmanagement und CRM in allen fachlichen, finanziellen und organisatorischen Belangen und entwickelst dein rund 12-köpfiges Team aktiv weiter.
• Als Mitglied des Leitungsteams Service- und Vertriebsplattform berätst du die Leiterin in strategischen Entscheidungen und stellst sicher, dass die Gesamtstrategie von PostNetz in deinem Verantwortungsbereich konsequent umgesetzt wird.
• Du trägst die Gesamtverantwortung für die strategische Steuerung, Priorisierung und bereichsübergreifende Koordination kanalübergreifender Plattformkampagnen – von der Planung über die Umsetzung bis zum Reporting.
• Du stellst eine konsistente und wirkungsvolle Kampagnenausführung über alle relevanten digitalen und physischen Kanäle der Post sicher (z. B. Filialnetz, Contact Center, Web, App, Direktmarketing) und förderst ein unternehmensweites Omnichannel-Mindset.
• Zentrale Anliegen der Plattform positionierst du in konzernweiten Marketinggremien, entwickelst innovative Formate und Vermarktungsgefässe und stärkst so die Kundennähe und den Geschäftserfolg.
• Du baust einen integrierten, datengestützten CRM-Ansatz strategisch auf, entwickelst ihn entlang relevanter Customer Journeys weiter, stellst den reibungslosen Betrieb sicher und priorisierst Weiterentwicklungen wie KI-basierte Segmentierung, Automatisierung oder Hyperpersonalisierung.
• Du leitest komplexe, strategische Projekte mit hoher unternehmensweiter Relevanz, moderierst bereichsübergreifende Interessen und stellst einen integrierten Rollout sicher.

Das bringst du mit

• Du hast langjährige Berufserfahrung, davon mehrere Jahre in leitender Funktion im Marketing, CRM oder Kampagnenmanagement – idealerweise in einer komplexen Multi-Channel-Organisation.
• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Uni/FH/MBA) in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bringst du mit.
• Zusätzliche Weiterbildungen in Customer Experience, Digital Marketing, Datenstrategie, Projekt- oder Change-Management sind von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Architekturen, Marketing-Automatisierung, kanalübergreifendem Kampagnenmanagement sowie relevanten Daten- und Technologiesystemen (z. B. Salesforce, Adobe Campaign, CDP) zeichnen dich aus.
• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung, Steuerung und Wirkungsmessung strategischer Kampagnen über digitale und physische Kanäle sowie im bereichsübergreifenden Stakeholder-Management befähigen dich, crossfunktionale Teams erfolgreich zu führen.
• Du überzeugst durch Verhandlungsstärke, Integrations- und Umsetzungskraft, hohe Innovationsfreude, Resilienz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch gegenüber dem Top-Management.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.

Die Bewerbungsfrist endet am 12.10.2025

Für diese Stelle finden die Interviews an folgenden Tagen statt: 28.10 / 29.10.2025. Vielen Dank, dass du dir diese Termine bereits vormerkst. Bei der Bewerbung wirst du die Möglichkeit haben, uns mitzuteilen, falls du an bestimmten Tagen aus wichtigen Gründen verhindert bist.

Kontakt

Ophélie Döbler

Leiterin Service & Vertriebsplattform (COO)

Telefon

ophelie.doebler@post.ch

Kontakt

Chloe Kessi

HR-Geschäftspartnerin PN

Telefon 

+41 76 837 26 81