CRM Development Manager:in

Einleitung 

Möchtest du Verantwortung übernehmen und Wirkung erzielen? Reizt es dich, an der Schnittstelle von Fachbereich und Technologie nachhaltige Lösungen zu gestalten? In einem komplexen, datengetriebenen Umfeld verbindest du Strategie, Prozesse und Technologie und arbeitest eng mit Business und IT zusammen. Mit dir treiben wir ein zukunftsfähiges, integriertes und wirkungsvolles Kampagnenmanagement voran. 

Das kannst du bewirken 

• In dieser spannenden Funktion übernimmst du die fachliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der CRM- und Kampagnenmanagement-Geschäftsprozesse und nimmst die Business-Owner-Rolle für definierte Prozesse sowie für das bestehende Kampagnenmanagement-Tool wahr. 

• Du definierst SOLL-Geschäftsprozesse inklusive Standards, Prinzipien und Zielbilder und leitest daraus Initiativen ab und wirkst fachlich in der Umsetzung mit. 

• Mit deinem Fokus auf Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung bringst du unsere End-to-End-Prozesse nachhaltig auf das nächste Level. 

• In dieser spannenden Funktion übernimmst du die fachliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der CRM- und Kampagnenmanagement-Geschäftsprozesse und nimmst die Business-Owner-Rolle für definierte Prozesse sowie für das bestehende Kampagnenmanagement-Tool wahr. 

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kampagnenmanagement-Tools sowie für die CRM-Neueinführung aus Sicht Kampagnenmanagement. 

• Du unterstützt die Umsetzung, das Testing sowie die Einführung neuer Prozesse und Tools und stellst den Wissenstransfer in die operativen Teams sicher. 

• Zudem arbeitest du eng mit Marketing, Datenspezialisten, IT und weiteren Stakeholdern zusammen und sorgst für eine konsistente, bereichsübergreifende Prozessumsetzung. 

Das bringst du mit 

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung. 

• Dank deiner mehrjährigen Erfahrung im CRM- oder Kampagnenmanagement-Umfeld kennst du datengetriebene Geschäftsprozesse aus der Praxis. 

• In der Modellierung, Optimierung und Dokumentation von E2E-Geschäftsprozessen bringst du Erfahrung mit und hast idealerweise auch schon als Business oder Process Owner gearbeitet. 

• Du hast Erfahrung in der Einführung oder Migration von CRM-Systemen und bringst fundierte Kenntnisse im Kampagnenmanagement, in Automatisierungs- sowie Datenprozessen mit. 

• In der Zusammenarbeit mit IT, DevOps-Teams und Product Ownern bist du versiert und kannst fachliche Anforderungen klar strukturieren sowie in Backlogs überführen. 

• Dank deiner strukturierten und konzeptionellen Stärke trittst du auf fachlicher Ebene überzeugend und durchsetzungsfähig auf. 

• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache sowie in Englisch.