Product Owner IT Service Engagement & Delivery

Introduction

Avec toi, nous façonnons l’avenir d’IT Service Engagement & Delivery!

En tant que product owner, tu développes des produits dans l’unité IT Service Management, des applications intelligentes aux processus optimisés en passant par des services et modèles innovants. Tu concilies les besoins de nos parties prenantes avec ta vision, tu intègres leurs contributions dans ta vision et tu fais avancer le développement agile avec ton équipe.

Fais la différence

• Au sein de l’équipe, tu es responsable des processus et des modèles de gestion des services de l’IT de la Poste, tu accompagnes les SLA tout au long de leur cycle de vie et tu assures un contact professionnel avec la clientèle à tous les niveaux.
• Tu t’assures que tes produits sont utilisés de manière efficace et ciblée, conformément aux besoins des parties prenantes de l’organisation.
• En communiquant régulièrement avec tes parties prenantes, tu peux identifier les exigences à un stade précoce et garantir une collaboration étroite.
• Au sein de l’équipe produit, tu communiques clairement la feuille de route, vous concevez ensemble les objectifs et tu prends des mesures pour une mise en œuvre réussie.
• Tu intègres systématiquement les exigences de tes parties prenantes dans la priorisation et le développement de tes produits.
• Sur la base de la feuille de route, tu formules des récits clairement structurés avec des critères d’acceptation compréhensibles qui permettent une mise en œuvre efficace.
• Dans le cadre de processus de planification transversaux, tu positionnes tes produits de manière efficace et contribues, en tant que facilitateur/facilitatrice, à leur utilisation réussie au sein de l’organisation.

Ce que tu apportes

• Pour cette fonction, tu disposes de très bonnes connaissances dans l’unité IT Service Management et du modèle de service d’IT Poste. Tu as déjà acquis de l’expérience dans la mise en œuvre opérationnelle de processus de gestion des services tels que la gestion des niveaux de service.
• Idéalement, tu possèdes plusieurs années d’expérience pratique en tant que responsable d’IT Operation ou dans une organisation similaire.
• En outre, tu connais les méthodes agiles, notamment SAFe ou des frameworks similaires, ou la perspective de les découvrir t’enchante.
• Tu maîtrises Jira et d’autres outils pertinents pour la gestion du backlog et de la feuille de route.
• Tu fais preuve d’une grande initiative, d’une forte capacité à t’imposer et d’une approche orientée vers les solutions, tout en appréciant le travail en équipe dans un environnement dynamique et interdisciplinaire.
• Tu as de très bonnes connaissances en français et allemand à l’oral comme à l’écrit, et de bonnes connaissances en anglais.

Dans le cadre de la réorganisation «Flow» au sein d’IT17.7, nous apprécions l’expertise interne. Nous invitons donc tout particulièrement les membres du personnel qui, dans le cadre de leur activité actuelle, ont une grande expérience de la gestion des services informatiques et des responsabilités de conduite à postuler activement à ce poste. Le délai de dépôt des candidatures est fixé au 20.06.2025.

Contact

David Buri

Responsable Service Management 

Téléphone

+41 79 620 88 93