UX Researcher:in

Einleitung 
Du machst Nutzerbedürfnisse sichtbar und verwandelst Erkenntnisse in Entscheidungen. Deine Forschung stärkt Produkte, Services und das gesamte Kundenerlebnis – mit dir wird Research zu einem zentralen Treiber für bessere Customer Experience. Du sorgst mit qualitativen Daten dafür, dass Designentscheidungen evidenzbasiert und nutzerzentriert getroffen werden. 

Das kannst du bewirken 

• Qualitative und quantitative Research-Formate – darunter Interviews, Beobachtungen, Card Sorting, Tree Testing, Usability-Tests oder Online-Surveys – setzt du gezielt ein, um robuste und aussagekräftige Nutzer-Insights zu generieren. 

• Durchdachte Messlogiken und Frameworks wie NPS, CSAT, CES, SUS sowie HEART oder CASTLE etablierst du, um Customer und User Experience systematisch und vergleichbar zu bewerten. 

• Forschungsdaten aus unterschiedlichen Quellen analysierst du strukturiert, verdichtest sie zu klaren Erkenntnissen und schaffst damit die Basis für fundierte Entscheidungen. 

• Ein professionell aufgebautes Research-Repository hältst du aktuell und stellst sicher, dass Wissen teamübergreifend nutzbar und langfristig verfügbar bleibt. 

• Präzise formulierte, evidenzbasierte Empfehlungen leitest du ab und ermöglichst es Teams, Produkte und Services wirkungsorientiert weiterzuentwickeln. 

• Produkt-, Service- und Entwicklungsteams begleitest du beratend und stellst sicher, dass Research-Ergebnisse konsequent in den Innovations- und Entwicklungsprozess einfliessen. 

Das bringst du mit 

• Fundierte Erfahrung im Einsatz qualitativer und quantitativer Research-Methoden – von Interviews und UX-Tests bis hin zu Beobachtungen und umfangreichen Surveys – zeichnen dich aus. 

• Überzeugende Fähigkeiten in Datenanalyse, Interpretation und Research-Storytelling ermöglichen es dir, selbst komplexe Zusammenhänge adressatengerecht aufzubereiten. 

• Ein sicherer Umgang mit statistischen Verfahren, KI-Lösungen sowie Experiment-Design befähigt dich, Hypothesen zuverlässig zu prüfen und Muster belastbar zu validieren. 

• Dein kritisches Denkvermögen und dein tiefes Verständnis menschlichen Verhaltens unterstützen dich dabei, relevante Insights mit hoher Wirkung zu identifizieren. 

• Deine ausgeprägte Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz erleichtert dir die Arbeit mit interdisziplinären Teams und unterschiedlichen Stakeholdern. 

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Psychologie, Design, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich sowie eine Weiterbildung in UX/CX Design bilden das solide Fundament deiner Expertise. 

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie verhandlungssichere Fähigkeiten in einer zweiten Landessprache (B1/B2) runden dein Profil ab.