Business Analyst:in CRM Systeme

Einleitung
Du bist CRM- und IT-affin und hast Freude an der Zusammenarbeit mit Fachpersonen aus dem Business?
Du sprichst sowohl die Sprache der IT als auch die der Stakeholder?
In der CRM-Landschaft der Post erwartet dich die spannende Rolle als Business Analyst:in CRM – direkt an der Schnittstelle zwischen IT und Business.Die Umsetzung von Anforderungen in unseren Systemen gehört zu deinem Alltag. Zusätzlich steht ein grosser Lifecycle bevor, bei dem du eine zentrale Rolle übernehmen kannst. Gemeinsam mit unseren Teams gestaltest du das CRM-System für die Zukunft der Post. 

Das kannst du bewirken

• Im agilen DevOps Team erarbeitest du innovative Lösungen für unsere Systeme und gestaltest deren Neuausrichtung und Einführung aktiv mit.

• Du nimmst die Anforderungen verschiedener Stakeholder:innen auf, hinterfragst diese kritisch und formulierst daraus präzise User Stories, wobei du Datenschutz, Kosten und Termine stets im Blick behältst. 

• In enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und Developern trägst du dazu bei, teamübergreifende Vorhaben zu organisieren und erfolgreich voranzutreiben. 

• Du leitest die technische Spezifikation her, hast Einsicht in die Daten und begleitest die Entwicklung, stellst sicher, dass alle Informationen aktuell bleiben, und machst diese jederzeit für Stakeholder zugänglich. 

• Im Wechsel mit deinem Team übernimmst du zudem operative Aufgaben wie den Second-Level-Support, um für einen reibungslosen Betrieb zu sorgen. 
• Selbstständig trägst du mit neuen Ideen zur Verbesserung von Prozessen oder technischen Lösungen bei und übergeordnete Zusammenhänge verstehst du mühelos.

Das bringst du mit

• Für diese Funktion bringst du eine Ausbildung in Informatik und hast dich im Requirements Engineering weitergebildet (z. B. IREB).

• Du verfügst über langjährige Erfahrung als Requirements Engineer in der agilen Software-Entwicklung. 
• Der Austausch auf Augenhöhe mit Lieferanten und Partnern über technische Themen gelingt dir ebenso souverän wie die Verbindung von Sozialkompetenz und konsequenter Kundenorientierung.
•  Agile Frameworks und Kollaborations-Tools sind dir vertraut, und mit SQL-Kenntnissen bist du im datengetriebenen Umfeld bestens aufgestellt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab und ermöglichen es dir, aktiv an mehrsprachigen Projekten mitzuwirken.

Kontakt

Kevin Wittwer

People & Transformation Lead

Telefon

+41 58 386 46 16