Apprendistato come operatore/operatrice per la comunicazione con la clientela, AFC - Bellinzona

Introduzione 

Ti entusiasma il contatto quotidiano con le persone, sei una persona comunicativa e disponibile? Allora una formazione nel Contact Center della Posta è proprio ciò che fa per te! 

Nei tre anni di formazione di base acquisirai gli strumenti necessari per entrare con successo nel mondo della comunicazione con la clientela. Il tuo luogo di formazione sarà a Bellinzona.  

La tua formazione 

• Sarai il primo punto di contatto per tutte le domande scritte e telefoniche della nostra clientela. 

• Nel Contact Center della Posta fornirai consulenza alla clientela, la aiuterai a risolvere i problemi e risponderai in maniera competente alle sue domande. 

• Lavorerai in modo versatile e flessibile su diversi canali di informazione e comunicazione. 

• Acquisirai una visione generale delle diverse unità della Posta e imparerai così a conoscere i processi lavorativi, i prodotti e i servizi. 

• Dopo la fase di introduzione, sarai presto in grado di fornire informazioni accurate in un’altra lingua nazionale. 

Le tue competenze 

Siamo alla ricerca di persone giovani entusiaste, positive e motivate a fare la differenza con le proprie azioni. Soddisfi i seguenti requisiti:  

• hai concluso il livello superiore o medio della scuola dell’obbligo con un rendimento buono o molto buono 

• ti piace il contatto con le persone 

• desideri perfezionare le tue conoscenze linguistiche 

• la rapidità di comprensione e la motivazione a imparare cose nuove ti contraddistinguono 

• sei una persona comunicativa, affidabile e discreta 

Ti riconosci in questo profilo? Allora sei proprio la persona che stiamo cercando! Saremo lieti di ricevere la tua candidatura online corredata da curriculum vitae e copie dei certificati degli ultimi quattro semestri.

Contatto 

Michele Bertossa  

La Posta Svizzera SA 

Ingresso nel mondo del lavoro 

Telefono  

+41 848 85 80 00