Sachbearbeiter:in Business Support

Einleitung

Bist du eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die komplexe Herausforderungen mit Begeisterung angeht? Fühlst du dich in Logistikprozessen zu Hause und bist überzeugt, dass die grössten Erfolge im Team erreicht werden? In der Rolle als Sachbearbeiter:in Business Support wirst du zur zentralen Ansprechperson für unsere wichtigsten Geschäftskund:innen. Mit dir garantieren wir unserer Geschäftskundschaft exzellenten Service und reibungslose Abläufe.

Das kannst du bewirken:

• Als kompetente Ansprechperson unterstützt du unsere grössten Geschäftskund:innen rasch und zuverlässig – schriftlich wie mündlich, und das in mindestens zwei Landessprachen.
• Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kundschaft, Verkauf und den operativen Abteilungen.
• Produktanfragen, Nachforschungen und Reklamationen bearbeitest du selbstständig – inklusive Haftpflicht- oder Kulanzentscheidungen, wo nötig.
• Im Team bringst du dich engagiert ein und arbeitest Hand in Hand mit dem Verkauf, um eine erstklassige Betreuung unserer Grosskunden sicherzustellen.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in Systemen und Prozessen und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche.
• Für eine kompetente Beratung kommunizierst du mündlich und schriftlich sehr gut in Deutsch und verfügst über gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice und verstehst es, auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen. Kenntnisse über die Abläufe und Dienstleistungen der Postbranche sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, zielgerichtetes und selbstständiges Arbeiten sowie gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten kennzeichnen dich.
• Dank deiner digitalen Fitness bewegst du dich souverän in der M365-Welt, nutzt Teams, virtuelle und hybride Meetings sowie KI-Anwendungen mit Leichtigkeit, arbeitest routiniert mit den MS-Office-Programmen und rundest dein Profil mit Kenntnissen in BSI-OPERA (CRM) ab.

Kontakt

Sabina Rinderknecht

Teamleiterin Business Support

Telefon

+41 58 453 42 25