Mitarbeiter:in Customer Care Firmenkunden (w/m/d)
Datum: 16.03.2026
Standort: Zofingen, CH
Unternehmen: Post | PostFinance | PostAuto
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Unser gemeinsames Ziel
Im Team Customer Care Firmenkunden von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren werthaltigen Firmenkunden (Potentials) einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern. Wir möchten bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis schaffen und die Verbundenheit unserer Kunden mit PostFinance stärken. Als zukünftiges Mitglied des Customer Care Firmenkunden wirst du Teil dieser Mission sein und hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten.
Das kannst du bewirken
- Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeitest du professionell ihre telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie administrative Kundenaufträge nach höchsten Qualitätsansprüchen
- Du stellst die bedürfnis- und lösungsorientierte Betreuung sowie Beratung der zugeteilten Kundenportfolios sicher
- Du pflegst und aktualisierst verschiedene Kundendatenbanken, analysierst Kundenpotenziale und schliesst einfache Geschäfte selbstständig ab
- Du organisierst die Agenda des Account Managers und vereinbarst für ihn qualitative Kundentermine
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Grundbildung sowie Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder im Finanzbereich von Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache (Italienisch oder Französisch) oder Englisch von Vorteil
- Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen
Hast du Fragen zur Stelle?
Tobias Reisch
Leiter Customer Care
Telefonnummer
+41 58 448 77 01