Mitarbeiter:in Kompetenz-Center Kreditkarten

Unser gemeinsames Ziel

PostFinance soll auch in Zukunft eine innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin bleiben – unter anderem dank kompetenter Beratung zu allen Fragen rund um unsere Finanzdienstleistungen. Als Mitglied unseres hochqualifizierten Teams im Kompetenz-Center Kreditkarten bist du erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen unserer internen und externen Kund:innen. Unser Kompetenz-Center Kreditkarten ist die zentrale Drehscheibe für alle Anliegen rund um unsere Kreditkarten. Wir begleiten und betreuen sämtliche Anfragen – von der Kreditkarteneröffnung bis zur Kündigung.

Das kannst du bewirken

- Du beantwortest die telefonischen Anfragen von internen sowie externen Kund:innen kompetent und lösungsorientiert

- Du bist Ansprechperson für diverse Mutationen rund um die Kreditkarten (Kündigungen, Limiten, etc.)

- Du unterstützt die Kundenberater:innen im physischen Vertrieb bei anspruchsvollen Fällen

- Du nimmst Beschwerden sachgemäss entgegen und findest einfache und pragmatische Lösungen

Das bringst du mit

- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und/oder im administrativen Bereich

- Eine schnelle Auffassungsgabe, um dich in einem dynamischen Umfeld rasch zurechtzufinden

- Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, durch freundliche und kompetente Beratung ein positives Kundenerlebnis zu schaffen

- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (Niveau B2)

Hast du Fragen zur Stelle?

Simon Zweifel

Teamleiter Kompetenz-Center Kreditkarten

Telefonnummer

+41 58 453 06 73