Mitarbeiter:in Kompetenz-Center Kreditkarten

Unser gemeinsames Ziel

PostFinance soll auch in Zukunft eine innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin bleiben. Unter anderem dank kompetenter Kundenberatung zu allen Fragen rund um unsere Finanzdienstleistungen. Als Mitglied unseres hochqualifizierten Teams im Kompetenz-Center Kreditkarten wirst du zur ersten Anlaufstelle für telefonische Anfragen sowohl unserer internen als auch externen Kunden. Unser Kompetenz-Center Kreditkarten ist die Schaltzentrale für alle Anliegen im Zusammenhang mit unseren Kreditkarten. Wir begleiten und betreuen sämtliche Anfragen von der Kreditkarten-Eröffnung bis zur Kündigung.

Das kannst du bewirken

- Du beantwortest die telefonischen Anfragen von internen sowie externen Kund:innen kompetent und lösungsorientiert

- Du bist Ansprechperson für diverse Mutationen rund um die Kreditkarten (Kündigungen, Limiten, etc.)

- Du unterstützt die Kundenberater:innen im physischen Vertrieb bei anspruchsvollen Fällen

- Du nimmst Beschwerden sachgemäss entgegen und findest einfache und pragmatische Lösungen

Das bringst du mit

- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und/oder im administrativen Bereich

- Eine schnelle Auffassungsgabe, um dich in einem dynamischen Umfeld rasch zurechtzufinden

- Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, durch freundliche und kompetente Beratung ein positives Kundenerlebnis zu schaffen

- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (Niveau B2)

Hast du Fragen zur Stelle?

Simon Zweifel

Teamleiter Kompetenz-Center Kreditkarten

Telefonnummer

+41 58 453 06 73