Kundenbetreuer:in Customer Center, Stundenlohn

Unser gemeinsames Ziel

Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern. Wir streben danach, bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu schaffen und die Verbundenheit unserer Kunden mit PostFinance zu stärken. Als zukünftiges Mitglied des Customer Centers wirst du Teil dieser Mission und hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten.

Das kannst du bewirken

- Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeitest du professionell ihre telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

- Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du passende Produkte und Dienstleistungen anbietest, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind

- Mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art schaffst du stets ein positives Kundenerlebnis

Das bringst du mit

- Eine abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich

- Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise bereits mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf

- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch sowie in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

- Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)

- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen

- Bereitschaft hauptsächlich ausserhalb der regulären Öffnungszeiten (abends ab 19.00 Uhr und Nacht) inkl. Sonn- und Feiertage zu arbeiten 

Während der 14-tägigen Einführungsphase mit einem Pensum von 100% arbeitest du vor Ort an einem der fünf Standorte (Zofingen, Biel, Bulle, Niederurnen, Bellinzona) des Customer Centers. Nach der Einführung kann dein Pensum flexibel angepasst werden, und deine Arbeitszeit ist im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag (7x24) angesetzt. Abhängig von deinem Vertrag und deinen Bedürfnissen kannst du deine Einsätze selbstständig planen.

Hast du Fragen zur Stelle?

Christine Lüthi 

Team Lead Biel/Biene

Telefonnummer

+41 76 250 77 92