Teamleiter:in Customer Center Biel

Unser gemeinsames Ziel

PostFinance soll auch in Zukunft eine innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin bleiben und mit frischen Lösungen rund ums Geld begeistern. Mit deiner Führungserfahrung und deinem unternehmerischen Denken sorgst du gemeinsam mit deinem Team für eine reibungslose Bearbeitung von Kundenanliegen und eine erstklassige Beratung. Dabei legst du besonderen Wert auf die gezielte Weiterentwicklung der Verkaufskompetenzen deines Teams durch praxisnahe Trainings.

Das kannst du bewirken

- Du übernimmst die personelle, organisatorische und fachliche Führung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden im Customer Center, das 7x24h im Einsatz steht

- Im Tagesgeschäft stehst du deinem Team bei Fragen zur Seite und stärkst die methodischen Kompetenzen nachhaltig

- Als Vorbild berätst du unsere Privat- und Geschäftskund:innen am Telefon, bringst Verkaufsfreude mit und stellst einen qualitätsorientierten Kundenservice sicher

- Mithilfe gezielter Analysen von Reportings erkennst du Handlungsfelder, analysierst Ursachen und leitest wirkungsvolle Entwicklungsmassnahmen ab, um die Zielvorgaben zu erreichen

- Du entwickelst deine Mitarbeitenden ziel- und stärkenorientiert durch Begleitung und Coaching

Das bringst du mit

- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Leadership, Management, Coaching oder BWL, Banking & Finance

- Führungserfahrung im Kundenservice oder Verkauf

- Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen von PostFinance – und die Fähigkeit, auch andere dafür zu gewinnen

- Innovationsgeist, unternehmerisches Denken und Interesse an neuen Technologien

- Ein Mindset, das auf Wirkung, Zusammenarbeit und gemeinsame Erfolge ausgerichtet ist

- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse

Hast du Fragen zur Stelle?

Tatjana Hirsbrunner

Standortleiterin Customer Center Biel

Telefonnummer

+41 76 399 40 76