Traineeprogramm Customer Experience Checkout Journeys (w/m/d)

Unser gemeinsames Ziel

Unser Team entwickelt und verbessert Zahlungslösungen am POS und im Onlinehandel, damit unsere Firmenkund:innen jederzeit einfach, sicher und digital einkassieren können. Als Trainee unterstützt du uns dabei, Kundenbedürfnisse zu analysieren, digitale Verbesserungen zu erarbeiten und innovative Lösungen voranzutreiben, um die Customer Journey zu verbessern. Dabei arbeitest du eng mit dem Produktmanagement, Vertrieb und Support und weiteren Schlüsselbereichen zusammen. Durch deine Mitarbeit trägst du dazu bei, unsere Produkte noch kundenfreundlicher zu machen und echten Mehrwert im Alltag unserer Firmenkund:innen zu schaffen.

Das kannst du bewirken

- Du analysierst Kundenbedürfnisse und leitest konkrete Verbesserungen für unsere POS‑ und Online‑Zahlungslösungen ab

- Du entwickelst digitale Optimierungen entlang der Customer Journey und bringst eigene Ideen für moderne Payment‑Erlebnisse ein

- Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Vertrieb, Support und Vermarktung zusammen, um neue Lösungen umzusetzen und bestehende Prozesse zu verbessern

- Du übernimmst Verantwortung in Teilprojekten und treibst Themen selbstständig voran

- Du unterstützt das Team mit Analysen, Konzepten und Entscheidungsvorlagen, um unsere Payment‑Services kontinuierlich weiterzuentwickeln

Das bringst du mit

- Du befindest dich kurz vor dem Masterabschluss in Wirtschaft, Service- oder Customer Experience Management, Digital Business, Marketing oder ähnlicher Ausrichtung oder hast diesen bereits abgeschlossen, der bei Programmbeginn nicht länger als zwei Jahre her ist

- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch

- Erste Erfahrungen in digitalen Projekten, Produktmanagement, oder Customer Experience

- Analytisches Denken und Freude daran, komplexe Themen verständlich zu strukturieren

- Hohe Motivation für die Gestaltung eines kundenzentrierten Gesamterlebnis

- Du bist eine proaktive, neugierige Persönlichkeit mit Lust, Verantwortung zu übernehmen und Neues auszuprobieren

Hast du Fragen zur Stelle?

Marco Kohler

Customer Journey Owner

Telefonnummer

+41 76 329 25 09