Mitarbeiter:in Kompetenzcenter Nachlass Telefonie

Unser gemeinsames Ziel

Wenn es um Nachlass- und Erbschaftsangelegenheiten geht, brauchen unsere Kund:innen jemanden, der sie kompetent und verständnisvoll begleitet. Genau hier setzt du an: Du beantwortest ihre Fragen, gibst Orientierung und zeigst Wege auf, wie sie ihre Kundenbeziehung mit PostFinance weiterführen können.

Das kannst du bewirken

- Du begleitest Hinterbliebene einfühlsam durch Erbschafts- und Nachlassangelegenheiten

- Du beantwortest ihre Fragen in mehreren Sprachen und stellst sicher, dass sie kompetent und zuverlässig geklärt werden

- Du zeigst auf, wie die Kundenbeziehung mit PostFinance weitergeführt werden kann, und stärkst so aktiv die Kundenbindung

- Du übernimmst nach der Einarbeitung zusätzliche administrative Aufgaben und bringst eigene Ideen ein, um die Prozesse im Kompetenzcenter zu optimieren

Das bringst du mit

- Kaufmännische Grundbildung (EFZ) und mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt

- Einfühlungsvermögen, Sensibilität und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kund:innen

- Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Hast du Fragen zur Stelle?

Paula Manunga

Teamleiterin Estate Competence Center

Telefonnummer

+41 78 614 70 56