Hochschulpraktikum Process Excellence (w/m/d)

Unser gemeinsames Ziel

Das Fachteam Process Excellence (PEX) ist im Bereich Customer Experience verankert und ist Teil des Mandats Kundenzentrierte Prozesse (KuzP), welches sich auf Digitale Prozessierung, Process Excellence, Self-Service und Formbriefe fokussiert. Unter anderem kannst du bei folgenden Themen mitwirken:

Das kannst du bewirken

- Du unterstützt das Team bei der Erstellung von Reportings und hilfst dabei, die Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern klar und effizient zu gestalten

- Du erstellst Newsletter, begleitest Kommunikationsmassnahmen und wirkst bei der Organisation unserer PEX‑Events mit

- Du analysierst Prozesse entlang der Lean‑Methodik und leitest daraus konkrete technische, organisatorische und prozessuale Verbesserungsmassnahmen ab

- Zudem trägst du dazu bei, eine nachhaltige, kundenzentrierte Prozessoptimierung zu verankern und unterstützt den Mindset‑Shift hin zu mehr Effizienz und Kundennutzen

- Du tauscht dich dank deiner starken Kommunikationsskills auf Augenhöhe mit Stakeholdern von Process Excellence (z. B. Operations, Vertrieb) aus und übernimmst die inhaltliche Vorbereitung von Stakeholder-Events

- Du bringst mit deiner wertvollen Outside‑In‑Sicht neue Impulse in die Konzipierung und Analyse möglicher Prozessoptimierungen ein und bewertest diese aus Kunden‑ und Effizienzsicht

Das bringst du mit

- Du hast eine abgeschlossene berufliche Grundausbildung oder befindest dich im Bachelor- oder Masterstudium (idealerweise mit wirtschaftlichem Fokus)

- Du bist offen für Neues und interessierst dich für Prozessoptimierung sowie Prozessdigitalisierung

-Du bringst eine proaktive, hands-on Mentalität mit und gehst deine Aufgaben selbstständig und strukturiert an

- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich in kurzer Zeit in verschiedene Themen sowie in E2E‑Prozesse vertiefen

- Du hast eine Affinität für technische Themen im Bereich der Prozessdigitalisierung

Hast du Fragen zur Stelle?

Lisa Bütikofer                

Lead Fachteam PEX

+41 583 86 46 37 

Albulena Fetahaj 

Stv. Lead Fachteam PEX

+41 79 123 18 80