Hochschulpraktikum Process Excellence (PEX) (w/m/d)

Unser gemeinsames Ziel

Das Fachteam Process Excellence (PEX) ist im Bereich Customer Experience verankert und ist Teil des Mandats Kundenzentrierte Prozesse (KuzP), welches sich auf Digitale Prozessierung, Process Excellence, Self-Service und Formbriefe fokussiert. Unter anderem kannst du bei folgenden Themen mitwirken:

Das kannst du bewirken

• Du unterstützt das Team bei der Erstellung von Reportings und hilfst dabei, die Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern klar und effizient zu gestalten.
• Du erstellst Newsletter, begleitest Kommunikationsmassnahmen und wirkst bei der Organisation unserer PEX‑Events mit.
• Du analysierst Prozesse entlang der Lean‑Methodik und leitest daraus konkrete technische, organisatorische und prozessuale Verbesserungsmassnahmen ab.
• Zudem trägst du dazu bei, eine nachhaltige, kundenzentrierte Prozessoptimierung zu verankern und unterstützt den Mindset‑Shift hin zu mehr Effizienz und Kundennutzen.
• Du tauscht dich dank deiner starken Kommunikationsskills auf Augenhöhe mit Stakeholdern von Process Excellence (z. B. Operations, Vertrieb) aus und übernimmst die inhaltliche Vorbereitung von Stakeholder-Events.
• Du bringst mit deiner wertvollen Outside‑In‑Sicht neue Impulse in die Konzipierung und Analyse möglicher Prozessoptimierungen ein und bewertest diese aus Kunden‑ und Effizienzsicht

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene berufliche Grundausbildung oder befindest dich im Bachelor- oder Masterstudium (idealerweise mit wirtschaftlichem Fokus).
• Du bist offen für Neues und interessierst dich für Prozessoptimierung sowie Prozessdigitalisierung.
• Du bringst eine proaktive, hands-on Mentalität mit.
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich in kurzer Zeit in verschiedene Themen sowie in E2E‑Prozesse vertiefen.
• Du hast eine Affinität für technische Themen im Bereich der Prozessdigitalisierung.

Lisa Bütikofer                

Lead Fachteam PEX

Albulena Fetahaj 

Stv. Lead Fachteam PEX

Telefonnummer

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