Business Analyst Customer Experience

Unser gemeinsames Ziel

PostFinance soll auch in Zukunft die digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt bleiben. Als Business Analyst optimierst und stellst du die Qualität unserer Produkte und Kanäle in der Business Unit Customer Experience sicher, mit Fokus auf Client Journeys für Privatkund:innen (Anlegen, Vorsorgen, Digital Assets, Finanzieren). Du arbeitest auf Basis modernster Technologien in multifunktionalen und agil orientierten Teams und begleitest die fachliche Anforderungsanalyse sowie das Prozessmanagement und prägst damit massgeblich das Banking von morgen.

Das kannst du bewirken

• Du schärfst in enger Zusammenarbeit mit dem Business Optimierungs- und Innovationsideen mit starkem Fokus auf die Bereiche Anlegen & Vorsorgen sowie Digital Assets
• Du entwickelst zusammen mit Business Stakeholdern und der Unternehmensarchitektur konsistente und mehrwertbringende Umsetzungspakete und übergibst diese iterativ an die IT
• Du erstellst in Zusammenarbeit mit der Unternehmensarchitektur eine umfassende architektonische Abbildung des Zielbildes für die Umsetzungspakete
• Du setzt Optimierungs- und Innovationsideen gemeinsam mit interdisziplinären Teams um und begleitest den gesamten Prozess von der Analyse bis zur Implementierung

Das bringst du mit

• Hochschulabschluss oder abgeschlossene höhere Weiterbildung in Wirtschafts- und Sozialwissenschaften oder einer MINT-Disziplin (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik)
• Fundierte Kenntnisse im Bankensektor, idealerweise in den Bereichen Digital Assets sowie Anlegen und Vorsorgen und mehrjährige Erfahrung in der Business Analyse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und hohe Sozialkompetenz
• Freude an der Zusammenarbeit in agilen, multifunktionalen TeamsHervorragende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine vernetzte Denkweise

Hast du Fragen zur Stelle?

Manuel Stähli

Squad Lead PK Journeys

Telefonnummer

+41 76 804 26 43